Unternehmensbeschreibung
Der AQUA DOME Tirol Therme Längenfeld ist ein 4-Sterne-Superior-Wellness-Resort im Herzen des Ötztals, umgeben von den beeindruckenden Alpen in Längenfeld, Tirol, Österreich. Auf einer Fläche von über m² vereint das Resort moderne Architektur, traditionellen Charme und herzliche Gastfreundschaft. Als führendes Thermenresort in den Alpen bietet der AQUA DOME ein umfassendes Angebot für romantische Auszeiten, Familienurlaube und geschäftliche Veranstaltungen. Ein Aufenthalt im AQUA DOME bleibt dank der einzigartigen Atmosphäre und innovativen Einrichtungen unvergesslich.
Rollenbeschreibung
In der Position als Teamleiter:in Front Office übernehmen Sie die Verantwortung für das Front-Office-Team und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf des Empfangsbereichs. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Organisation und Koordination der Arbeitsabläufe, die Betreuung von Gästen sowie die Gewährleistung eines exzellenten Kundenservices. Darüber hinaus unterstützen Sie die Mitarbeiter:innen bei der Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten und setzen Verkaufsstrategien um. Diese Position ist eine Vollzeitstelle mit Präsenz vor Ort in Längenfeld.
Deine Haltung
Du bist präsent, souverän und führungsstark. Du verstehst es, Menschen zu führen, Orientierung zu geben und eine Kultur echter Wertschätzung gegenüber Gästen und Mitarbeitenden vorzuleben.
Auch in anspruchsvollen Situationen behältst du den Überblick, triffst Entscheidungen mit Ruhe und Klarheit und agierst stets lösungsorientiert.
Deine Rolle als Front Office Manager
* Du führst das Front-Office-Team mit Klarheit, Empathie und Vorbildfunktion
* Du stellst ein professionelles, herzliches Gästeerlebnis am Front Office auf konstant hohem Niveau sicher
* Du bist erste Ansprechperson bei besonderen Gästewünschen, Reklamationen und herausfordernden Situationen
* Du koordinierst Abläufe, Dienstpläne und Prozesse und sorgst für Struktur, Qualität und Verlässlichkeit im Tagesgeschäft
* Du arbeitest eng mit angrenzenden Abteilungen zusammen und bist eine zentrale Schnittstelle im Haus
Reporting & Zusammenarbeit
* Du berichtest fachlich an den Rooms Division Manager
* Du arbeitest in enger Abstimmung mit der Direktion, insbesondere bei übergeordneten Gästethemen, Eskalationen und qualitätsrelevanten Fragestellungen
* Du bringst operative Impulse ein und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung von Servicequalität und Guest Experience mit
Was dich auszeichnet
* Freude an Verantwortung und an der Führung sowie Entwicklung von Mitarbeitenden
* Sichere, wertschätzende und lösungsorientierte Kommunikation
* Ruhe, Übersicht und Entscheidungsfähigkeit – auch unter Druck
* Ausgeprägte Serviceorientierung und unternehmerisches Denken
* Souveränes, gepflegtes und professionelles Auftreten
Was du fachlich mitbringst
* Mehrjährige Erfahrung am Front Office in einer
leitenden Funktion
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Sehr sicherer Umgang mit gängigen Hotel- und Reservierungssystemen
* Ausgeprägte Organisationsstärke sowie eine strukturierte, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise