Zweiter Level IT Support
Wir suchen einen Einsatzbereitschaften und Teamplayer für die Stelle des Zweiten Levels IT-Supports.
Als Mitarbeiter im 2. Level IT-Support sind Sie das erste Anlaufpunkt für alle Mitarbeiter bei IT-Problemen. Sie analysieren und beheben technische Probleme, wie z.B. Server- und Netzwerkanomalien.
* Unterstützung und Service für Mitarbeiter bei IT-Problemen (2nd Level Support)
* Analyse und Behebung von Störungen im IT-Bereich (Server, Netzwerk)
* Zuständigkeit für einen störungsfreien Betrieb und Weiterentwicklung von Systemen (überwiegend Windows)
* Unterstützung bei der Implementierung und Optimierung von IT-Prozessen
* Mitarbeit und technische Begleitung bei IT-Projekten
* Zusammenarbeit mit dem 1. Level Support Agent
* Aussteuerung von externen Servicepartnern
Wie künftige Kollege oder Kollegin?
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im 2. Level
* Fundierte Kenntnisse in der Serveradministration (Windows), GPOs, Intune und M365
* Erste Berührungspunkte mit künstlicher Intelligenz
* Erfahrung mit Netzwerkinfrastrukturen, einschließlich TCP/IP, DNS, DHCP, VPN
* Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und Kommunikationsstärke, auch abteilungsübergreifend
* Fähigkeit, mehrere dringende Aufgaben und Anfragen gleichzeitig zu priorisieren und zu bearbeiten
* Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
* Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse (mindestens B2)
Warum bei uns?
* Familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
* Attraktive Fenstertagsregelung und jährlicher Betriebsurlaub
* Onboarding- und individuelles Einarbeitungsprogramm ab dem ersten Arbeitstag
* Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten auf fachlicher und persönlicher Ebene
* Regelmäßige, abwechslungsreiche Teamevents und Firmenevents
* Kostenlose Parkplätze direkt beim Unternehmen
* Gute öffentliche Verkehrsanbindung
* Modernes Büroräumlichkeiten
* Täglich frisch gekochtes Mittagessen
* Dekorative Office-Architektur
* Offene Büroumgebung