Über uns
Die Provaria GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich digitaler Immobilienlösungen mit unserer innovativen Plattform 365.immo.
Wir unterstützen unsere Kunden bei der Digitalisierung ihrer Prozesse und schaffen echte Mehrwerte durch intelligente Softwarelösungen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Customer Service Manager (m/w/d), der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Systeme unterstützt und für einen reibungslosen Betrieb sorgt.
Deine Aufgaben
Support & Incident Management
* Bearbeitung und Priorisierung von Support-Anfragen (Tickets)
* Sicherstellung schneller Lösungen zur Minimierung von Ausfallzeiten
* Direkter Kontakt mit Kunden zur Klärung von Anforderungen und Problemen
Dokumentation & Wissensmanagement
* Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen
* Aufbau und Pflege von Wissensartikeln für Kunden (Self-Service)
Systemkonfiguration & Datenmanagement
* Durchführung von Datenimporten und Sicherstellung der Datenqualität
* Anpassung von Vorlagen und Systemkonfigurationen
* Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerrechten und Systemstrukturen
Onboarding & Erstinbetriebnahme
* Unterstützung bei der Systemeinführung beim Kunden
* Konfiguration und Test von Schnittstellen und Synchronisationen
Monitoring & laufende Wartung
* Überwachung der Systemperformance und DatenqualitätIdentifikation und Behebung von Problemen im laufenden Betrieb
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im Support oder mit Business-Software von Vorteil
* Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
* Interesse an Digitalisierung und Prozessoptimierung
* Erfahrung mit Microsoft-Technologien (Dynamics, Power Platform) von Vorteil
Wir bieten
* Spannende Projekte in der digitalen Immobilienbranche
* Enge Zusammenarbeit mit Consulting, Development und Kunden
* Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
* Modernes Arbeitsumfeld in Graz
* Individuelle Weiterentwicklung und Schulungen
* Wahlweise Parkplatz oder ein Klimaticket Österreich
Gehalt
Das Mindestgehalt beträgt EUR 3.267,- brutto pro Monat (Vollzeit, gemäß Kollektivvertrag). Eine Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ist vorgesehen.
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