Österreich Wolfurt IT Vollzeit
Support & Operations Specialist (m/w/d)
Deine fachlichen und persönlichen Stärken:
* Du hast eine Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-, eCommerce- oder Supportumfeld.
* Du bringst technisches Grundverständnis für Webplattformen, Schnittstellen und Anwendungen mit.
* Hohe Serviceorientierung, Empathie und klare Kommunikation zeichnen dich aus.
* Du arbeitest zuverlässig, dokumentierst sorgfältig und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick. Zudem hast du Freude daran, anderen zu helfen und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Teams zusammen.
Du möchtest dich weiterentwickeln – fachlich wie persönlich – und schätzt Kolleg:innen, die ihr Wissen-. Selbstständiges Arbeiten magst du, bei Problemen packst du direkt an und arbeitest an der Lösungsfindung.
Dein Beitrag im Team:
* Du bist die erste Anlaufstelle für alles rund um unseren Webshop – egal ob interne Anfrage, Kundenrückmeldung oder technisches Ticket.
* Mit deinem Organisationstalent und deiner Kommunikationsstärke sorgst du dafür, dass alle Themen schnell, freundlich und effizient gelöst werden. Du bist Dreh- und Angelpunkt zwischen Technik und Anwendern.
* Du nimmst Supporttickets entgegen, priorisierst sie und leitest sie an die richtigen Stellen weiter.
* Du führst erste Analysen durch, dokumentierst Lösungen und pflegst unsere Wissensdatenbank.
* Du kommunizierst mit internen und externen Anwender:innen und sorgst für transparente, freundliche Kommunikation.
* Du unterstützt beim Monitoring der Plattform und hilfst im Incident-Management.
* Du wirkst bei Tests, kleineren Releases und der laufenden Prozessverbesserung mit.
Darauf kannst du dich freuen:
* Eine offene und familiäre Unternehmenskultur, in der alle per Du sind.
* Flexible Einteilung von Arbeit und Freizeit durch verschiedene Gleitzeitmodelle.
* Coole Extras: gratis Kaffee, Jobrad, Fahrtkostenzuschuss und jährlich rund 20 Events für unsere MitarbeiterInnen.
* Entwicklungsmöglichkeiten: Wachse sowohl persönlich als auch fachlich durch Learning on the job und fachspezifische Weiterbildungen.
* Freie Entfaltung von Ideen ist nicht nur erlaubt, sondern ausdrücklich erwünscht.
Gesetzlich verpflichtender Hinweis: Das tatsächliche Gehalt liegt über dem Kollektivvertrag und orientiert sich an der beruflichen Qualifikation und Erfahrung sowie am Vorarlberger Arbeitsmarkt.
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Bianca freut sich auf deine Bewerbung
Bianca Krainz