Techexx ist ein regionales IT-Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in IT-Beratung, Netzwerktechnik und Cybersicherheit. Wir betreuen Unternehmen in Wien, Niederösterreich und dem Burgenland. Persönlich, professionell und mit hohem Qualitätsanspruch.
Aktuell bauen wir gezielt internes IT-Know-how auf und reduzieren bewusst die Abhängigkeit von externen Ressourcen. Dafür suchen wir erfahrene Verstärkung im 2nd/3rd Level IT-Support.
Aufgaben
- Du arbeitest primär im Office und betreust unsere Kundinnen und Kunden im 2nd/3rd Level IT-Support.
- Du übernimmst Ticket-Ownership und führst Incidents eigenständig bis zur nachhaltigen Lösung.
- Du analysierst wiederkehrende Störungen und setzt nachhaltige Maßnahmen um.
- Du administrierst Windows-Umgebungen inkl. Active Directory, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien.
- Du arbeitest an Netzwerk-Themen mit (LAN/WAN, VPN, Firewall-Basics).
- Für die tägliche Arbeit verbindest du dich in den meisten Fällen per Remotezugriff auf die Systeme unserer Kundinnen und Kunden.
- Bei Bedarf sind Vor-Ort-Einsätze beim Kunden Teil der Rolle, z. B. bei Übergaben, komplexen Störungen oder Projektschritten.
- Du dokumentierst Lösungen strukturiert und baust internes Wissen und Standards auf.
Profil
- Mindestens 2–3 Jahre aktive Erfahrung im 2nd Level IT-Support in produktiven Kundenumgebungen.
- Sehr gute Kenntnisse in Windows, Active Directory, DNS/DHCP und typischen Client-/Server-Themen.
- Solides Netzwerkverständnis zur strukturierten Fehleranalyse.
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen und sauberer Dokumentation.
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf Niveau C1 oder Deutsch als Muttersprache bzw. nahezu muttersprachlich.
Großes Plus (kein Muss)
- Erfahrung mit Azure oder hybriden Umgebungen (z. B. Entra ID, Intune, Azure VMs).
- Security-Bewusstsein und sauberes Rollen- und Berechtigungskonzept.
Deine Soft Skills
- Du kommunizierst klar, ruhig und professionell - insbesondere gegenüber Kundinnen und Kunden.
- Du arbeitest strukturiert, priorisierst sauber und dokumentierst nachvollziehbar.
- Du übernimmst Verantwortung und eskalierst sinnvoll, nicht spät.
- Du arbeitest gerne im Team, gibst Wissen weiter und schätzt saubere Übergaben statt Einzelkämpfer-Modus.
Wir bieten
- Familiäres Team mit kurzen Entscheidungswegen und wertschätzendem Umgang.
- Rolle mit fixem Arbeitsplatz im Büro und bis zu 2 Home-Office-Tagen pro Woche.
- Moderne Arbeitsausstattung und strukturierte Arbeitsweise.
- Weiterbildung wird aktiv gefördert. Lebenslanges Lernen ist Teil des Jobs.
- Langfristige Rolle mit Ownership. Ziel ist nachhaltiger interner Know-how-Aufbau.
Für diese Position gilt der IT-Kollektivvertrag, Beschäftigungsgruppe ST1, mit einem Mindestgehalt von EUR 3.175,– brutto monatlich (auf Vollzeitbasis). Abhängig von Qualifikation und Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung vorgesehen.