Zentrale Mitarbeit: Position IT‑Support‑Mitarbeiter, 1st Level (m/w/d) in Vienna. Angestelltenverhältnis, Vollzeit 38,5 h (ab sofort).
Ihre Zukünftige Rolle, Je Nach Qualifikation
* Erste Ansprechperson für Mitarbeiter:innen bei technischen Problemen und Anliegen
* Enduser Support für Windows Clients mit Microsoft Produkten
* Erstdiagnose und Eskalation komplexerer Störungen an 2nd/3rd Level inkl. sauberer Übergabe (Logs, Schritte, Impact)
* Betreuung sämtlicher Endgeräte im IT-Bereich sowie Installation und Wartung von Spezialsoftware
* Unterstützung bei Remote‑Support (z. B. via Teams/Remote‑Tool) und Vor‑Ort‑Support an Standorten
* Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen via Ticket‑System, E‑Mail und Telefon
* Unterstützung bei Microsoft 365 Themen (Outlook, Teams, OneDrive/SharePoint, Office)
* Inbetriebnahme, Verwaltung und Ausgabe von Hardware (Laptops, Monitore, Smartphones), Inventarisierung und Lifecycle‑Management
* Erstellung und Pflege von How‑To’s / Knowledge‑Base‑Artikeln
* Mitarbeit bei der Verbesserung von Support‑Prozessen und Servicequalität
* Onboarding/Offboarding von Mitarbeiter:innen (Accounts, Geräte, Software)
* Einrichtung, Verwaltung und Fehleranalyse von Druckern und Multifunktionsgeräten (lokal & Netzwerk), inkl. Treiber, Druckqueues und Anbindung an Printserver
* Unterstützung bei Collaboration‑ und Meetingraum‑Technik (Teams Rooms, Audio/Video, Präsentation)
* Koordination und Kommunikation mit externen Dienstleistern und Herstellern (z. B. Konica Minolta, HP) bei Störungen, Wartungen und Bestellungen
Wir Freuen Uns, Wenn Sie Folgendes Mitbringen
* Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL, o. Ä.) mit Schwerpunkt IT
* Erste Erfahrung im Supportbereich von Vorteil
* Lösungsorientierte Arbeitsweise und hoher Servicegedanke
* Sichere Kommunikation (mündlich und schriftlich) in deutscher und englischer Sprache
* Kontaktfreude, Teamfähigkeit und Flexibilität
* Interesse und Begeisterung für Soft- und Hardware‑Produkte
* Führerschein Klasse B
Darauf Können Sie Sich Freuen
* Teamspirit – Zusammenarbeit in einem professionellen und interdisziplinären Team, das Innovation fördert und Ihre Leistung wertschätzt
* State of the art – Arbeiten mit modernsten Technologien
* Arbeitsumfeld – professionelles Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
* Sehr gute Verkehrsanbindung – modernes Büro in zentraler Lage direkt neben Schönbrunn
* Benefits – zahlreiche Firmenevents, vertrauensbasierte Arbeitszeit, vielfältige geförderte Gesundheitsangebote, Sportangebote & Co, gefördertes Mittagessen im Haus
* Attraktive Vergütung – gesetzlich basierend, Gesprächsorientiert, monatliches KV‑Mindestgehalt (IT‑KV) ab € 2.547,- brutto, mit Überzahlungspotential nach Qualifikation
Der Arbeitgeber ist ein ziviltechnisches Firmengesuch mit Sitz in Wien. Bewerbungen können online eingereicht werden. Mir wird mitgeteilt, dass keine weitere Information erforderlich ist, um die Rolle zu verstehen.
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