Wir suchen eine/n Kundenberater*in im IT-Support (w/m/x) für den Einsatz bei einem öffentlichen IT-Dienstleister mit Sitz in Wien. Um den effizienten Betrieb des Wiener Gesundheitsverbands zu garantieren, beraten Sie Pflegehäuser zu Standard-Software- und -Hardware-Themen. Außerdem kümmern Sie sich zusammen mit Ihrem Team um den IT-Support der Häuser.
Aufgabenpanorama
* Als Kundenbetreuer*in übernehmen Sie die Beratung von zwei Pflegehäusern bezüglich Anfragen zu klassischen Hard– und Software- Themen (zumeist clientseitig)
* Hierbei prüfen Sie die Anforderungen technisch und unterbreiten in begründeten Fällen Alternativvorschläge
* Aufträge sowie Lösungswege werden von Ihnen dokumentiert und die Wissensdatenbank kontinuierlich verbessert
* Sie unterstützen Kund*innen in der Bedienung von Windows und Office-Anwendungen und leisten hier auch weitergehende Hilfestellung im Sinne des IT-Supports
* Sollte beim Kunden mal etwas schieflaufen, das Sie nicht selbst lösen können, leiten Sie ein Ticket an die richtige Stelle innerhalb der Organisation weiter
* Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit (HTL, FH, Uni) oder haben vergleichbare Arbeitserfahrung
* Sie haben bereits Erfahrung im IT-Support und bringen Kenntnisse rund um Client, Server und Netzwerk-Infrastrukturen mit
* Durch Ihre erhöhte Kommunikationsbereitschaft vermitteln Sie IT-Knowhow auch an Kund*innen, die nicht aus der Technik kommen
* Ein großer Pluspunkt ist, wenn Sie bereits mit Active Directory gearbeitet haben
* Fließendes Deutsch ist ein Must-Have, gute Englisch Kenntnisse sind ein Vorteil
* Homeofficemöglichkeit
* Wiener Linien Jahreskarte
* Ein sicherer Job und eine sinnvolle Tätigkeit im öffentlichen Gesundheitswesen
* Motiviertes Team, das sich durch gegenseitige Unterstützung auszeichnet
Das Bruttomonatsgehalt beginnt ab 2800€ und richtet sich nach Ihrer individuellen Erfahrung. Natürlich besteht die Bereitschaft zur Überzahlung – gerne besprechen wir das mit Ihnen persönlich.
Fakten
Arbeitsort: Wien
Dauer: unbefristet
Senior IT-Infrastruktur Betreuer (m/w/d)
IT Servicemanager:in für Netzwerk Services
IT Servicemanager:in für Netzwerk Services
IT Servicemanager*in für ServiceNow (w/m/d) mit Fokus auf CMDB und ITOM
Senior Account Manager IT-Dienstleistungen (w/m/d)
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