Die Aescudata GmbH entwickelt spezialisierte Softwarelösungen für Kliniken in den Bereichen Materialwirtschaft und Logistik. Mit mehr als 350 Kunden im D-A-CH-Raum sind wir Marktführer in diesem Segment - und gestalten die digitale Kliniklogistik von morgen. Um unser Support-Team weiter auszubauen, suchen wir eine motivierte, serviceorientierte und IT-affine Verstärkung (m/w/d). Wenn du gerne Probleme löst, nah an den Usern arbeiten möchtest und gleichzeitig Spaß an Technik hast, bist du bei uns richtig. IT-Spezialist (m/w/d) Anwendersupport Kliniklogistik Dein Beitrag: * Du bist erste Ansprechperson für unsere AnwenderInnen und nimmst Supportmeldungen (Fragen, Fehler, Wünsche) per Telefon oder E-Mail entgegen - strukturiert dokumentiert im Ticketsystem. * Im direkten Austausch mit den Usern analysierst du Probleme per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff und unterstützt sie bei der Bedienung und beim Verständnis unserer Produkte CGM AMOR (inkl. Mobile) und CGM MUSE (inkl. Mobile). * Über Monitoring-Tools behältst du unsere Systeme im Blick, erkennst Auffälligkeiten frühzeitig und leitest passende Maßnahmen ein. * Du prüfst gemeldete Probleme, grenzt sie technisch ein und bewertest, ob es sich um Bedienfehler, Konfigurationsthemen, Programmfehler oder Verbesserungsvorschläge handelt - und bereitest die Fälle entsprechend für Entwicklung (3rd Level) oder Produktmanagement auf. * Bei komplexeren Anfragen unterstützt du den 1st-Level-Support, übernimmst übergebene Tickets und gibst dein Know-how in kurzen internen Schulungen weiter. * Kleinere Kundenprojekte wie Updates, Serverumzüge, Schnittstellenprojekte sowie Workshops und Schulungen (überwiegend remote) planst und setzt du eigenständig um. Das bringst du mit: * Eine IT-orientierte Ausbildung (z.B. HTL, IT-Lehre, Fachschule) oder vergleichbare Praxis - auch motivierte QuereinsteigerInnen mit starker IT-Affinität sind willkommen. * Erste Erfahrung im Anwendersupport, in der Anwendungsbetreuung oder generell im IT-Umfeld ist von Vorteil - idealerweise mit Bezug zu Logistik oder Materialwirtschaft. * Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Freude daran, Fehler systematisch zu suchen und zu lösen; Begriffe wie Server, Datenbank, Schnittstelle und Monitoring sind dir vertraut oder du willst dich rasch hineinarbeiten. * Sehr gute Deutschkenntnisse, hohe Service- und Kundenorientierung sowie Spaß am direkten Austausch mit AnwenderInnen. * Teamfähigkeit, Verlässlichkeit und die Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln und aktiv an der Optimierung unserer Abläufe mitzuwirken. Was dich bei uns erwartet: * Eine strukturierte Einschulung samt Paten-System, damit du fachlich und persönlich gut ankommst. * Ein abwechslungsreicher Aufgabenmix aus Ticketbearbeitung, Analyse, Kundenkontakt und kleineren Projekten - ohne reinen Callcenter-Charakter. * Ein stabiles Unternehmen in einem nachhaltig wachsenden Konzernverbund mit echten Entwicklungsperspektiven. * Enge Zusammenarbeit in einem kollegialen Team und gute teamübergreifende Kooperation - wir unterstützen einander. * Homeoffice-Möglichkeit je nach Vereinbarung und flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance. * Unterschiedliche Social Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Skitag) und Gesundheitsangebote wie Lauf-Team, Rückentraining und Vitalfrühstück. * Moderne, ruhige Arbeitsplätze, die konzentriertes Arbeiten ermöglichen. Gehalt Das Bruttojahresgehalt beträgt mindestens EUR 34.000,- für BerufseinsteigerInnen bzw. EUR 44.200,- bei einschlägiger mehrjähriger Berufserfahrung. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung vorgesehen. Wenn du Lust hast, Krankenhaus-IT mitzugestalten und AnwenderInnen wirklich weiterzuhelfen, bewirb dich jetzt online mit deinen aussagekräftigen Unterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und favorisiertem Eintrittstermin). Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Über den Job Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: ab 34.000 EUR jährlich Positionsebene: Berufseinstieg, Berufserfahrung Arbeitsmodell: Hybrid Dienstort: Steyr Berufsfelder: IT, EDV Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: Aescudata GmbH Mitarbeiter*innenanzahl: 31 - 50 Mitarbeiter*innen Standorte: Steyr Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) * Montag bis Freitag * 38,5 Stunden Dienstort * Steyr Erforderliche Kenntnisse * IT-Support Erforderliche Ausbildung * IT-orientierte Ausbildung (z.B. HTL, IT-Lehre, Fachschule) Benefits * Home Office Homeoffice-Möglichkeit je nach Vereinbarung * Flexible Arbeitszeiten Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance * Team-Events Unterschiedliche Social Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Skitag) * Gesundheitsmaßnahmen Gesundheitsangebote wie Lauf-Team, Rückentraining und Vitalfrühstück