Wir arbeiten hoch über Luzern an einem Ort mit Geschichte, Weitblick und Anspruch. Das Château Gütsch verbindet historische Substanz mit modernem Betrieb und schafft den Rahmen für besondere Aufenthalte und Veranstaltungen. 37 Zimmer & Suiten, 2 F&B-Outlets und unser bekannter Ballsaal. Getragen wird dies von Menschen, die Verantwortung übernehmen, Qualität leben und Gastgeber aus Überzeugung sind.
Anstellungsart: Vollzeit
Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie, Gastronomie oder im kaufmännischen Bereich von Vorteil
Berufserfahrung am Hotelempfang, in der Nachtarbeit oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Position
Freude am Gästekontakt sowie ausgeprägte Gastgebermentalität
Sicherer Umgang mit administrativen Aufgaben, Reservationen und gängigen Computersystemen
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Hohe Zuverlässigkeit, Diskretion und Vertrauenswürdigkeit
Belastbarkeit und Ruhe auch in hektischen oder späten Arbeitsphasen
Flexibilität sowie Bereitschaft zu Nacht-, Wochenend- und Feiertagseinsätzen
Gepflegtes Auftreten, gute Umgangsformen und professionelles Erscheinungsbild
Professionelle Betreuung und Beratung unserer nationalen sowie internationalen Gäste am Empfang während Früh-, Spät- und Nachtdiensten
Selbstständige Durchführung des Check-ins und Check-outs sowie Bearbeitung von Reservationen und Gästekorrespondenz
Sicherer Umgang mit unserem PMS Protel inklusive Buchungen, Mutationen, Tagesabschlüssen und Gästedatenpflege
Verantwortung für den reibungslosen Ablauf im Nachtdienst, in der Regel an den fixen Einsatztagen Samstag und Sonntag
Durchführung des Tagesabschlusses, Kontrolle von Abrechnungen sowie Erstellung relevanter Reports
Ansprechperson für späte Anreisen, Sonderwünsche und Anliegen während der Nachtstunden
Sicherstellung von Ruhe, Ordnung und Sicherheit im Haus während des Nachtdienstes
Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping und weiteren Abteilungen zur Gewährleistung eines erstklassigen Gästeservices
Bearbeitung administrativer Aufgaben, Telefonanfragen sowie E-Mail-Korrespondenz am Empfang
Mitverantwortung für einen gepflegten Empfangsbereich sowie ein professionelles Erscheinungsbild unseres Hauses
Attraktive Friends-&-Family-Vorteile sowie Vergünstigungen in einem internationalen Partnerhotel-Netzwerk
Regelmässige Team-Events und das aktive Erleben der Guest Journey im Château Gütsch
Ein authentisches Arbeitsumfeld mit Anspruch und klaren Strukturen
Verantwortung statt Routine mit Raum für Eigeninitiative
Ein Team, das Qualität lebt und verlässliche Prozesse schätzt
Unsere gemeinsame Chance
Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Wir bieten Ihnen eine strukturierte Einführung, klare Ansprechpartner und ein Team, das Zusammenarbeit ernst nimmt. Lernen Sie das Château Gütsch nicht nur als Arbeitsplatz kennen, sondern als Umfeld, in dem Qualität und Verantwortung gelebt werden.
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