Lifta gilt als Synonym für Treppenlifte, seit einigen Jahrzehnten sind wir eine der führenden Marken im Bereich der Treppenlifte. Als Familienunternehmen ist bei uns ein ergebnis- und kundenorientierter, wertschätzender und von Vertrauen geprägter Umgang die Basis, um Jahr für Jahr gemeinsam erfolgreich zu sein.
Aufgaben
* Effiziente Einsatzplanung: Du übernimmst die zentrale Steuerung und tägliche Einsatzplanung unserer 16 Servicetechniker in ganz Österreich - immer mit Blick auf Effizienz, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit.
* Kundenkommunikation: Du stimmst Termine telefonisch und schriftlich mit unseren Endkunden ab und sorgst für eine verbindliche, transparente und serviceorientierte Kommunikation.
* Schnittstellenmanagement: Du fungierst als zentrale Anlaufstelle zwischen Technikern, Kunden und internen Abteilungen und stellst dabei reibungslose Informationsflüsse sicher.
* Optimierte Tourenplanung: Du planst Einsätze geographisch sinnvoll, minimierst Fahrtzeiten und maximierst die Produktivität der Technikteams.
* Troubleshooting & Priorisierung: Bei kurzfristigen Änderungen oder dringenden Einsätzen behältst du den Überblick, priorisierst korrekt und findest pragmatische Lösungen.
* Qualitätssicherung: Du arbeitest kontinuierlich an der Verbesserung der Prozesse rund um Terminierung und Einsatzplanung, um die Servicequalität nachhaltig zu steigern.
Profil
* Service- & Qualitätsorientierung: Du arbeitest gewissenhaft, zuverlässig und mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit.
* Kommunikationsstärke & Empathie: Klar, verbindlich und freundlich im Umgang - sowohl mit Kunden als auch internen Partnern.
* Lösungsorientiertes Denken: Du behältst auch bei Engpässen oder kurzfristigen Änderungen den Überblick und findest praktikable Lösungen.
* Erfahrung in Disposition/Planung: Idealerweise aus dem technischen Umfeld - ergänzt durch Kenntnisse in Logistik, Touren- oder Einsatzkoordination.
* Kaufmännische Basis & Sprachkompetenz: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Deutsch auf Muttersprachenniveau bzw. C1.
* Organisationstalent & unternehmerisches Handeln: Strukturierte Arbeitsweise, geographisches Verständnis für Österreich und eine intrinsische Motivation, sich aktiv einzubringen.
Wir bieten
* Wir! Ein außergewöhnliches Team, das dich unterstützt und sich darauf freut, gemeinsam mit dir Ziele zu erreichen.
* Zeit! Nichts ist wichtiger als ein umfangreicher Onboarding-Prozess. Deshalb nehmen wir uns die Zeit, dir zu Beginn deiner Reise alle wichtigen Arbeitsschritte näherzubringen und uns kennenzulernen.
* Zukunft! Bei uns erhältst du einen unbefristeten und zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem der Marktführer für Treppenlifte.
* Wertschätzung! Gute Arbeit verdient Anerkennung, neben einem bezuschussten Bike-Leasing und sechs Wochen Urlaub startet dein Gehalt bei 2773 €, kann aber durch Erfahrung und Engagement gesteigert werden.
* Arbeitsatmosphäre! Die Arbeit soll Spaß machen, mit regelmäßigen Teamevents, gegenseitiger Unterstützung, gemeinsamem Frühstück an unserer Müsli-Station sorgen wir für Zusammenhalt und gute Laune.
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