Mitarbeiter:in im Support für Bankanwendungen
Linz Vollzeit ab sofort
Deine Aufgaben
* Du leistest Erste Hilfe für unsere Anwender:innen.
* Du beantwortest als erste Anlaufstelle die Fragen der Anwender:innen in der Bank zu bankfachlichen Anwendungen.
* Du analysierst Störungen und erarbeitest Lösungen für deren Behebung oder bereitest komplexere Anfragen für den 2nd-Level-Support auf.
* Du hältst die Anwender:innen über den Status ihrer Anfragen auf dem Laufenden.
* Du dokumentierst die Anfragen, Fehler und deren Lösungen in der Wissensdatenbank, damit unsere Anwender:innen daran teilhaben können und leistest so Hilfe zur Selbsthilfe.
Dein Profil
* Du hast bereits in einer Bank gearbeitet oder vergleichbare Qualifikationen im Bereich Bankwesen.
* Du kannst gut zuhören und dich in dein Gegenüber hineinversetzen.
* Du bist gerne in direktem Kontakt mit Kund:innen und schätzt auch das Gespräch am Telefon.
* Du kannst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und freundlichen Umgangston bewahren.
* Du besprichst die erarbeiteten Lösungen gerne im Team.
Unser Angebot
* Herausfordernde Aufgaben in einem bunten Team.
* Ein:e Mentor:in steht dir zur Seite, bis du fit genug bist, um alleine laufen zu können.
* Ob Fachschulung oder Training on the Job, wir sorgen dafür, dass du genug Lernzeit hast und fachlich topfit bleibst.
* Wir sind sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar und unterstützen deren Nutzung auch finanziell.
* Du brauchst für das Frühstück und Mittagessen unser Haus nicht verlassen. Im hausinternen Restaurant kannst du nicht nur sehr gut, sondern auch äußerst günstig essen (EUR 8,00 Zuschuss je Arbeitstag).
* Der IT-Kollektivvertrag sieht unter § 15 / III (1) ST1 schon ansehnliche Beträge vor. Wir bezahlen gerne auch mehr. Wie viel mehr hängt von deiner Ausbildung und Erfahrung ab.
Interessiert?
Hast du vorab Fragen? Birgit Ertl beantwortet sie dir gerne.
+43 5 7879 21506
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