Die Mission von Boom Software ist es, den nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg unserer Kunden zu fördern. Durch innovative Softwarelösungen steigern wir die Produktivität Ihrer Anlagen, sichern deren Verfügbarkeit und senken Betriebs- und Instandhaltungskosten. Unsere Lösungen gewährleisten Betriebssicherheit und optimieren die Planung, um gemeinsam eine effiziente und erfolgreiche Zukunft zu gestalten. Businesskunden Software Support Agent Aufgaben * Betreuung von Kunden unserer Instandhaltungssoftware im 1st- und 2nd-Level-Support (Ticket-System, E-Mail, Telefon) * Analyse, Priorisierung und strukturierte Bearbeitung von Support- und Störfällen * Technische Unterstützung bei der Nutzung unserer Software- bzw. IT-Lösungen * Dokumentation von Fehlern, Workarounds und Lösungen (Tickets, Wissensdatenbank) * Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und internen IT-Teams * Mitarbeit bei Tests, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Systeme * Pflege und Weiterentwicklung von Support-Inhalten (FAQs, Doku, interne Anleitungen) Anforderungen * Erste Technische Berufserfahrung oder Ausbildung * Erfahrung im IT-Support, technischen Kundensupport oder Helpdesk von Vorteil * Technisches Grundverständnis für IT-Systeme, Software-Anwendungen oder Infrastruktur * Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen * Freude an der Kommunikation mit Anwender:innen und Kund:innen * Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (B2 oder höher) * Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools (Ticket-Systeme, MS Office) * Teamgeist, Eigeninitiative und Bereitschaft, Neues zu lernen Angebot * Kein Micro-Management, Kommunikation auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege * Interessantes Betätigungsfeld im stabilen Zukunftsmarkt Software für die Bahnindustrie * Internationales Kundenspektrum im DACH -Raum und darüber hinaus * Vollzeitbeschäftigung (38,5 H) mit flexibler Arbeitszeitgestaltung durch unser Gleitzeitmodel * Gezielte Aus- und Fortbildung sowie Förderung deiner Entwicklung (technisch/ fachlich/ organisatorisch) Gehalt Das tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 2.345 EUR und 3.819 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Überstunden Anfallende Überstunden werden in Form von Zeitausgleich abgegolten. Über den Job Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: 2.345 EUR bis 3.819 EUR monatlich Positionsebene: Berufseinstieg, Berufserfahrung Arbeitsmodell: Hybrid Dienstort: Leibnitz Berufsfelder: IT, EDV, Technik, Ingenieurwesen Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: BOOM SOFTWARE AG Mitarbeiter*innenanzahl: 51 - 100 Mitarbeiter*innen Standorte: Leibnitz, Graz, Oldenburg Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) * Montag bis Freitag * 38,5 Stunden * 10 % Homeoffice Dienstort * Leibnitz Erforderliche Kenntnisse * Kundensupport * Telekommunikation * Vertrieb * CRM-Systeme * Technisches Verständnis Benefits * Flexible Arbeitszeiten * Aus- und Weiterbildung Alle Infos zur Bewerbung Gewünschte Bewerbungsunterlagen: * Lebenslauf Ansprechperson Christian Hinterecker HR Manager