Wir sind ein oberösterreichisches Familienunternehmen mit weltweit 7.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und führend in der Herstellung von Spritzgießmaschinen und deren Automatisierung. Als Maschinenbauer entwickeln wir Lösungen für eine ressourcenschonende und energieeffiziente Kunststoff-Verarbeitung. Unsere langjährigen Kundenbeziehungen stützen sich auch auf den exzellenten Service. Im Customer Support unterstützt du unsere Kunden und ihre Maschinen vor Ort, remote oder durch individuelle Kundentrainings.
Deine Rolle im Team:
* Implementierung der globalen After Sales Strategie: Unterstützung der zugeteilten globalen Service-Niederlassungen und Agents bei Strategie, Marktentwicklung und Vertrieb des After Sales Produktportfolios
* Vertriebsplanung und -steuerung der Service Consultants in den zugeordneten Niederlassungen
* Rollout und Weiterentwicklung des Customer-Relationship-Management Tools
* Produktmanagement-Tasks: Erstellung von Stärken-/Schwächenanalysen, Erkennen von Marktchancen/-risiken sowie Maßnahmenableitung gemeinsam mit den After Sales Fachabteilungen
* Unterstützung bei der Budgetplanung, dem Reporting und Eskalationen der Service-Niederlassungen und Vertretungen
* Planung und Leitung von Strategie-Workshops (vor Ort und/oder virtuell) sowie Mitwirkung bei globalen, regionalen und lokalen Meetings und Trainings
* Weiterentwicklung der Reporting-Tools mittels Business Intelligence Berichten
* Management/Verhandlung von globalen Rahmenverträgen bzw. Service-Vereinbarungen von globalen Key Accounts
Das bringst du mit:
Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (mind. Maturaniveau) sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in Bereichen wie Produkt-, Projekt- oder Prozessmanagement, Vertrieb, Controlling oder in einem stark technischen Umfeld
Gutes technisches Verständnis sowie – basierend auf unserer internationalen Ausrichtung – sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; internationale Reisebereitschaft von bis zu 20 %
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel und eine ausgeprägte Zahlenaffinität mit Interesse an kaufmännischen Fragestellungen
Flexible, resiliente und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die auch in herausfordernden Gesprächssituationen auf Management-Level einen kühlen Kopf bewahrt und durch selbstsicheres Auftreten überzeugt
Unternehmerisches, vernetztes Denken sowie hohe Eigeninitiative mit der Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Themen proaktiv auch über den eigenen Aufgabenbereich hinaus voranzutreiben
Darauf kannst du dich freuen:
* Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen den internen After Sales Fachabteilungen im Headquarter sowie unseren weltweiten Service-Niederlassungen und Vertretungen
* Integration in ein 9-köpfiges, junges, motiviertes und open-minded Team bestehend aus Marktbetreuern, Produkt- und Projektmanagern
* Interkultureller Austausch und ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
* Das Monatsgehalt richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Erfahrung und wir legen dieses gemeinsam mit Ihnen fest. Auf Basis der definierten Anforderungen gehen wir von einem Mindestgehalt in Höhe von € 3.458,06 brutto monatlich auf Vollzeitbasis aus. Für uns kommt der Kollektivvertrag der Metalltechnische Industrie zur Anwendung.
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