Für das Plaza Inn Graz suchen wir motivierte Mitarbeiter. Das Hotel verfügt über 133 Zimmer, eine Bar, 3 Seminarräume und ein Fitnesstudio. Es wurde nach der Übernahme durch die Plaza Hotelgroup wiedereröffnet und zu neuem Leben erweckt. Anstellungsart: VollzeitAufgaben Du führst und trainierst das Front Office Team Du stellst ein erstklassiges Gästeerlebnisses sicher Du optimierierst Prozesse und Serviceabläufe am Front Office Du hältst die Hotel- und Qualitätsstandards ein Du händelst Beschwerden mit Bravour Du begeisterst unsere Gäste vor, während und nach der Anreise. Du behältst einen kühlen Kopf - auch wenn alle Gäste gleichzeitig zum Check - in kommen und liest ihnen ihre Wünsche von den Augen ab Du bist sowohl via E-mail, vor Ort und am Telefon mit unseren Gästen in Kontakt Du nimmst Reservierungen an, bearbeitest Gästeanliegen und stimmst dich mit den anderen Abteilungen ab Koordination und enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping und Haustechnik Fachkompetente Angebots- und Reservierungsbearbeitung Rechnungsstellung und Kassenführung Korrektes Arbeiten mit dem PMS (Protel Air) Backoffice Tätigkeiten : Kreditkartenkontrolle, Nächtigungsstatistik, Debitoren etc. Selbständige Arbeitsweise Du zauberst Getränke an unserer Bar oder bereitest kleine Snacks für unsere Gäste zu Abwechslungsreiche Schichten, Arbeiten an Wochenenden Profil Abgeschlossene Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position Ausgeprägte Führungsstärke mit einem hohen Maß an Serviceorientierung Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamgeist Sicherer Umgang mit Protel Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil Wir bieten unser Hotel liegt zentral in der Nähe des Messe Kongress Graz unsere Gäste sind primär Geschäftsreisende, aber auch Urlauber, Kultur- und Konzertliebhaber eine Unterkunft wird nicht zur Verfügung gestellt unsere Hotelkette hat über 55 Hotels in Deutschland, den Niederlanden & Österreich - hier nächtigst du zum Mitarbeiterpreis zahlreiche interne und externe Benefits (auch für Familienmitglieder)- Plaza Group Das Gehalt passt sich an den geltenden Kollektivvertrag an, wobei eine Überzahlung in unserem Haus die Regel ist JBG81_AT