Senior Manager:in (m/w/d) – Technical Service
Vienna | ab sofort | Vollzeit | unbefristet
Wir sind Magenta
Magenta Telekom ist ein führender Anbieter von Internet, Mobilfunk, Entertainment und Business-Lösungen in Österreich. Das Unternehmen zählt rund 2.200 Mitarbeiter:innen und ist Teil der Deutsche Telekom Gruppe.
Dein Team
Im Bereich Technical Service unterstützen wir unsere Kund:innen bei allen technischen Fragen und bieten kundenorientiere Hilfestellung bei Einrichtung und Problemen über alle Produktkategorien hinweg. Als erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen begleiten wir komplexe Aufgabenstellungen und Installationen gemeinsam mit unseren Profi-Teams.
* Übernimm die personelle & strukturelle Führung der 1st Level Technical Service Teams, des Technical Service Support Teams (2nd Level Support, Coaching, Partnerservice), 3rd Level Spezialisten und dem Customer Field Force Management
* Entwickle das Technical Service kontinuierlich weiter und stelle den Erfolg in Kooperation mit Partnermanagement auch für unsere Servicepartner sicher
* Sorge dafür, dass Kund:innenzufriedenheit und Lösungsquote in deinem Team oberste Priorität haben
* Achte besonders auf die Mitarbeiter:innenzufriedenheit und schaffe ein angenehmes Arbeitsklima
* Du bringst mehrjährige Führungserfahrung im Kund:innenservice, idealerweise im Call-Center-Umfeld, sowie technisches Know-how in den Bereichen Fixed, Mobile und TV mit?
* Du bist vertraut mit der Analyse und Umsetzung relevanter Kennzahlen im Kund:innenservice?
* Du überzeugst durch ein kompetentes, freundliches und lösungsorientiertes Auftreten, stellst die Kund:innen in den Fokus und motivierst deine Teams?
Wir bei Magenta glauben an vielfältige Mitarbeitende und leben Chancengleichheit. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von kultureller als auch sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderungen oder sexueller Orientierung. Magenta verbindet alle Menschen.
Wir wollen
gemeinsam
gewinnen
Du kannst
dich auf mich
verlassen
Wir challengen
den
Status Quo
Wir blicken
optimistisch in eine
digitale Zukunft.
Kein Bullshit Bingo
wir sind ehrlich,
authentisch & humorvoll
Wir verbinden uns mehr
miteinander und
mit unseren Kund:innen
Wir wollen
gemeinsam
gewinnen
Du kannst
dich auf mich
verlassen
Wir challengen
den
Status Quo
Wir blicken
optimistisch in eine
digitale Zukunft.
Kein Bullshit Bingo
wir sind ehrlich,
authentisch & humorvoll
Wir verbinden uns mehr
miteinander und
mit unseren Kund:innen
Tickst du auch so?
DANN BIST DU BEI UNS GENAU RICHTIG
Mit unserem flexiblen Gleitzeitmodell entscheidest du selbst, wann du an der Gestaltung der digitalen Zukunft arbeitest.
Flexible Arbeitszeiten
Nutze unsere Gesundheitsangebote, um dich fit zu halten.
Gesundheitsangebote
Mit unserem facettenreichen Lernangebot kannst du über dich hinaus wachsen.
Lernangebote
Homeoffice gehört zu unserem Alltag. Du kannst virtuell mit deinen Kolleg*innen zusammenarbeiten.
Homeoffice
Mit dem Jobticket fährst du günstig und umweltfreundlich zur Arbeit.
Jobticket
Von der Jause bis zum Mittagsmenü bist du bestens versorgt.
Kantine am Standort
In unserem Betriebskindergarten sind deine Kinder in besten Händen. Auch für Betreuung während der Ferien ist gesorgt.
Kinderbetreuung
Du surfst und telefonierst zu besonders günstigen Konditionen und bekommst auch bei anderen Unternehmen Rabatte.
Vergünstigungen
Mit unserem flexiblen Gleitzeitmodell entscheidest du selbst, wann du an der Gestaltung der digitalen Zukunft arbeitest.
Flexible Arbeitszeiten
Nutze unsere Gesundheitsangebote, um dich fit zu halten.
Gesundheitsangebote
Mit unserem facettenreichen Lernangebot kannst du über dich hinaus wachsen.
Lernangebote
Homeoffice gehört zu unserem Alltag. Du kannst virtuell mit deinen Kolleg*innen zusammenarbeiten.
Homeoffice
Mit dem Jobticket fährst du günstig und umweltfreundlich zur Arbeit.
Jobticket
Von der Jause bis zum Mittagsmenü bist du bestens versorgt.
Kantine am Standort
In unserem Betriebskindergarten sind deine Kinder in besten Händen. Auch für Betreuung während der Ferien ist gesorgt.
Kinderbetreuung
Du surfst und telefonierst zu besonders günstigen Konditionen und bekommst auch bei anderen Unternehmen Rabatte.
Vergünstigungen
Wir sind Magenta, du auch?
Alexander Pfemeter
Darüber sprechen wir noch persönlich, aber vorab sei gesagt: Abhängig von deinen Qualifikationen und Erfahrungen bieten wir für diese Position ein attraktives Bruttojahresgehalt, das bei mindestens € 65.000,- liegt
Du willst noch mehr über uns wissen? Dann findest du hier mehr Einblicke in die Welt von Magenta.