Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern technische Lösungen aktiv mitgestalten? Dann werde Teil von peoplefone und unterstütze unsere Geschäftskunden, Partner und unser Vertriebsteam im Bereich moderner Internet-Telefonie.
Als Technischer Support bist du erste Anlaufstelle bei anspruchsvollen VoIP-Themen, unterstützt im Pre-Sales bei technischen Abklärungen und arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer Services in sieben europäischen Ländern mit.
Deine Aufgaben
* Technische Betreuung und Unterstützung unserer Geschäftskunden und Partner im 1st und 2nd Level Support
* Analyse und Behebung von Störungen im Bereich VoIP, SIP-Trunk und IP-Telefonie
* Technische Beratung zu unseren Produkten und Lösungen
* Unterstützung des Vertriebsteams im Pre-Sales bei technischen Kundenanfragen
* Zusammenarbeit mit Herstellern, Systempartnern und internen Fachbereichen
* Mitwirkung bei Produkttests sowie bei der Erstellung technischer Dokumentationen
Dein Profil
* Erfahrung im Bereich VoIP, idealerweise mit SIP-Trunks und IP-Telefonie
* Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik wie TCP/IP, Routing, NAT und DNS
* Interesse an technischen Pre-Sales-Themen und lösungsorientierter Beratung
* Freude am direkten Kundenkontakt
* Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Teamgeist
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir dir
* Verantwortungsvolle Aufgaben mit technischem Tiefgang
* Zusammenarbeit mit Vertrieb und internationalen Teams
* Flexible Arbeitszeiten
* Firmenlaptop auch zur privaten Nutzung
* Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
* Unterstützung bei fachlicher Weiterbildung
* Das Bruttomonatsgehalt startet bei € 2.600. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung selbstverständlich möglich.
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