Integration in Österreich Der Österreichische Integrationsfonds (ÖIF) ist an zehn Standorten sowie an mobilen Beratungsstellen in ganz Österreich aktiv. Wir unterstützen die Integration von Flüchtlingen und Zuwander/innen in Österreich durch Beratung, die Förderung von Deutschkenntnissen sowie Wertevermittlung. Zugleich informieren wir die Öffentlichkeit sachlich über Migration und Integration und fördern den Dialog zu Chancen und Herausforderungen des Zusammenlebens. Lernen Sie den ÖIF näher kennen auf: www.integrationsfonds.at. Berufsgruppe Integrationszentren Oö, Sbg, Stmk, Tirol und Wien Bezeichnung Mitarbeiter/in Kontaktcenter (20-40h) - Befristung auf 1 Jahr Kennung TK-2023-000789 Organisationseinheit Team Kontaktcenter Eintrittsdatum ab sofort Einsatzort St.Pölten Tätigkeit * Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anfragen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität * Terminvereinbarung und Koordination von Beratungen, Kursen und Prüfungen * Beratung zu Integrationsmaßnahmen und Angeboten des ÖIF * Buchung und Verwaltung von Kund/innen in unterschiedlichen Formaten * Durchführung administrativer Tätigkeiten (Datenerfassung, Dokumentenprüfung) * Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen und Qualitätssicherungsmaßnahmen * Nutzung und Pflege des CRM-Systems sowie Sicherstellung der Datenqualität Voraussetzungen * Interesse an integrationspolitischen Themen und der österreichischen Integrationslandschaft * Freude am Umgang mit Menschen mit Flucht- oder Migrationshintergrund * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil (z.B. Arabisch, Dari/Farsi, Ukrainisch, Somali) * Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen (MS Office, CRM-Systeme) * Kommunikationsstärke, Empathie und Lösungsorientierung * Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Verlässlichkeit Wir bieten * Eine sinnstiftende Tätigkeit und die Möglichkeit im spannenden gesellschaftspolitischen Umfeld der Integration mitzuwirken - befristet auf ein Jahr * Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie bzw. Beruf und Studium ist uns wichtig und wird gefördert (aktiv gelebte Gleitzeit, Homeoffice, mitarbeiter/innenfreundliches Karenzmanagement, keine All-In Verträge) * Integration bedeutet für uns auch Inklusion: wir arbeiten stetig daran, Barrieren abzubauen. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen * Wir bilden uns stetig weiter und bieten Entwicklungsmöglichkeiten (Weiterbildungskatalog, Mentoringprogramm, Nachwuchsführungskräfteprogramm) * Die physische und mentale Gesundheit ist uns eine Herzensangelegenheit (betriebliche Gesundenuntersuchung, Supervision) * Wir feiern gemeinsame Erfolge und vernetzen uns aktiv (umfassende Einschulung, jährlicher Teamtag) * Nachhaltigkeit und Umweltschutz werden von uns vorangetrieben (zentral gelegener Arbeitsplatz mit ausgezeichneter öffentlicher Anbindung, Förderung Klimaticket) * Ein Bruttomonatsgehalt von EUR 2.400,- für 40h/Woche sowie Vergünstigungen bei Kooperationspartnern und ein Essenszuschuss Bewerben