IT Support Specialist (m/w/d) * Wien * Vollzeit (38,5 Std./Woche) * Ab August 2026 Das erwartet dich: * Annahme von SupportAnfragen und Ansprechperson für Incidents & Service Requests * Fehleranalyse und Erstanalyse technischer Störungen wie z.B. HardwareThemen (Endgeräte, Netzwerkkomponenten, Kassensysteme und Medienequipment) sowie SoftwareAnfragen, Benutzerzugänge und Berechtigungen * Beratung und Unterstützung der User im täglichen Umgang mit ITSystemen sowie das proaktive Erkennen und Kommunizieren von Verbesserungspotenzialen * Zusammenarbeit mit 2nd oder 3rdLevelSupport oder externe Partner bei nicht lösbaren Anfragen inkl. Voranalyse * Regelmäßiges Updaten der Ticketdokumentation sowie Mitwirkung an der Erstellung und Pflege von Wissensartikeln * Übernahme von geplanten Bereitschaftsdiensten Das bringst du mit: * Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position * Grundlegendes technisches Verständnis und Interesse an vielfältigen ITThemen * Fortgeschrittene Kenntnisse mit Windows-Client Betriebssystemen (Windows 10 / 11) sowie in StandardHardware und Peripheriegeräten * Fortgeschrittene Microsoft Office 365 Kenntnisse * Grundlagenkenntnisse in Benutzer und Passwort- verwaltung (Active Directory), NetzwerkTechnologien wie LAN, WLAN und VPN * Grundlagenkenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und ITSMProzessen sowie in der Dokumentation und strukturiertem Wissensmanagement * Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise * Teamplayer mit ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Das bieten wir dir: * Lindt & Sprüngli MAGIC Diverse Mitarbeiterrabatte Monatliche Chocolade Dein Lindt-Glücksmoment * Lindt & Sprüngli WELLBEING Essenszuschuss Gesundheitsangebote Flexible Arbeitszeiten * Lindt & Sprüngli ACADEMY Umfassendes Onboarding Lindt Academy & Weiterbildung Mentoring-Programm * Lindt & Sprüngli COMMUNITY Diverse Mitarbeiterfeiern Jährliche Sportevents Special Events * Besuche unsere Karriereseite! Dich erwartet ein marktkonformes Jahresgehalt ab EUR 60.000- brutto. Zusätzlich ergänzt ein attraktiver und zielorientierter Bonus unser Angebot. Je nach Berufserfahrung und Qualifikation besteht die Bereitschaft einer deutlichen Überbezahlung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Lindt&Sprüngli ProudToBePremium ConnectedForSuccess