2018 gegründet, ist AVILOO ist weltweit führend in der Batteriediagnose von Elektrofahrzeugen. Mit über 90 Mitarbeitern gestalten wir den globalen Markt für Remarketing und After-Sales von E-Fahrzeugen – gemeinsam mit führenden Automobilherstellern, Leasinggesellschaften, Prüfstellen und Händlern.
Wir sind ein schnell wachsendes Tech-Unternehmen, das auf Innovation, Teamgeist und unternehmerischen Mut setzt. Und genau dafür suchen wir Dich – als Team Lead Customer Success and AfterSales, der mitdenkt, mitgestaltet und mitwächst.
Wir sind ein Team, das gerne zusammenarbeitet – live, nicht über Bildschirme.
Wenn du lieber echte Gespräche, schnelle Entscheidungen und gemeinsame Pausen magst, bist du bei uns richtig. Wir arbeiten im Büro, weil Zusammenarbeit hier einfach besser funktioniert.
Wir sind kein Unternehmen für Schlagworte oder Modebegriffe. Wir stehen für Leistung, Pragmatismus und gesunden Hausverstand – mit einer Portion Humor und echter Teamenergie. Bei uns zählt, was du kannst und wie du dich einbringst.
Wir wollen Dich für unser dynamisches und leistungsorientiertes Team gewinnen und gemeinsam Spaß am Erfolg von AVILOO haben. Deine Zufriedenheit ist bei uns CEO Sache:
\"Wir kümmern uns um unsere Leute. Während Leistung für uns wichtig ist, sorgen wir auch für eine gute Balance zwischen Berufsleben und Privatleben. Als Vater von fünf Kindern weiß ich, dass gerade Eltern flexibel sein müssen. Diese Flexibilität garantiere ich Dir\" Dr. Marcus Berger – CEO
Was dich erwartet
Gesamtverantwortung für den Bereich AfterSales inkl. Support, Inhouse Sales und Customer Success
Verantwortung für Organisation und Weiterentwicklung des Customer Support (E-Mail/Hotline)
Führung des Teamlead Customer Support in seiner operativen Rolle
Aufbau und Skalierung eines Customer Success Bereichs – von der Vision bis zur operativen Umsetzung
Entwicklung und Implementierung einer Customer Success Strategie zur Steigerung von Kundenzufriedenheit, Retention und Upsell
Verantwortung für Inhouse Sales (Bestandskunden, Renewals, Cross- & Upselling)
Definition, Dokumentation und kontinuierliche Optimierung von End-to-End-Prozessen (Support, CS, Sales, Übergaben)
Aktive Arbeit mit unserem CRM-System: Struktur, Datenqualität, Automatisierungen und Reporting
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product, Tech und Marketing an Schnittstellen und Kundenprojekten
Analyse von Kundenfeedback und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience über den gesamten Customer Lifecycle
Aufbau klarer KPIs, Dashboards und Reports für AfterSales und Customer Success
Was du mitbringst
Mehrjährige Erfahrung im Customer Success – idealerweise im B2B- oder Tech-Umfeld
Erfahrung in der Führung von Teams oder in einer leitenden Rolle im AfterSales / Support / CS
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot, Salesforce o. Ä.)
Stark in der Strukturierung, Definition und Umsetzung von Prozessen
Erfahrung im Arbeiten an Schnittstellen zwischen Kunden, Vertrieb, Produkt und Technik
Hohe Kundenorientierung kombiniert mit unternehmerischem Denken
Analytische Stärke und Freude daran, aus Daten konkrete Maßnahmen abzuleiten
Kommunikationsstark – intern wie extern, schriftlich wie mündlich
Fließende Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Hands-on-Mentalität: Du baust Dinge auf, statt nur Konzepte zu schreiben
Interesse an neuen Technologien und Begeisterung für den Einsatz von KI, um Prozesse effizienter zu gestalten
Spaß an Teamarbeit – und keine Scheu, auch operativ mitzuwirken
Der Wunsch, gemeinsam mit Kollegen im Büro zu arbeiten und Dinge voranzutreiben
Motivation, in einem dynamischen, wachsenden Umfeld Verantwortung zu übernehmen und zu gestalten
Was wir dir bieten
Eine Schlüsselrolle im globalen Expansionskurs eines österreichischen Erfolgsunternehmens.
Direkten Einfluss auf die Weiterentwicklung des Unternehmens.
Verlässliche Work-Life-Balance – garantiert vom CEO persönlich
Eine leistungs- und teamorientierte Arbeitsatmosphäre, in der Erfolg gemeinsam gefeiert wird.
Klingt nach dir?
Dann komm zu uns – in ein Team, das diesen Namen wirklich verdient. Bei AVILOO begegnen wir uns respektvoll, offen und mit Begeisterung für das, was wir tun.
Ruf uns an oder bewirb Dich online:
AVILOO GmbH
IZ NÖ Süd, Straße 16, Objekt 69, 2355 Wiener Neudorf
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