Your Tasks
* Kompetente Ansprechperson für deutschsprachige Kund:innen im Rahmen des telefonischen und schriftlichen Kundenservice
* Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen – von der Auftragserfassung über die Nachverfolgung bis hin zur professionellen Abwicklung von Reklamationen und Rechnungsanfragen
* Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie dem Team zur Sicherstellung optimaler Lösungen und eines reibungslosen Serviceablaufs
* Mitwirkung bei der Weiterentwicklung, Optimierung und Dokumentation interner Prozesse und Arbeitsabläufe
* Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und Kolleg:innen
* Unterstützung im administrativen und kaufmännischen Tagesgeschäft innerhalb eines vielseitigen Aufgabenbereichs
Your Skills
* Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Einschlägige Erfahrung im Kundenkontakt sowie in der Bearbeitung von Kundenanfragen, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im telefonischen Kundenservice
* Freude an der professionellen Kundenbetreuung sowie hohe Kommunikations- und Servicekompetenz
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
* Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen von Vorteil
* Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit ausgeprägter Freundlichkeit und Teamgeist
Your Benefits
* High Standards: erstklassige Produkte, hohe Qualitätsstandards & ein zukunftsorientierter, moderner Arbeitsplatz
* Team Spirit: ein hochmotiviertes Team mit offener Kommunikation auf allen Ebenen
* Work-Life-Balance: Arbeitszeiten im Rahmen des Dienstplans und abgestimmt mit dem Team
* Personal Growth: Ein spannendes Aufgabengebiet mit viel Weiterentwicklungspotential und Gestaltungsspielraum
* Infrastructure: direkte öffentliche Anbindung & gute Erreichbarkeit, ausgezeichnetes Restaurant mit Essenszuschuss und After Work-Möglichkeit
* Health Care: Betriebsarzt- und psychologen, Workshops zu Gesundheit & Ernährung, Sonderkonditionen bei Versicherungen, Apotheke, etc
* On top: ein jährliches Mitarbeiter:innen-Geschenk
Das jährliche KV-Mindestgehalt liegt für diese Position bei € 31.514,- brutto auf Vollzeitbasis. Eine Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Berufserfahrung und Qulaifikation ist selbstverständlich gegeben.
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