Unser Kunde ist ein weltweit tätiges Unternehmen, das sich mit der Entwicklung, Fertigung und dem Vertrieb von hochinnovativen Lösungen u.a. im Bereich Medizintechnik und Mikroskopie beschäftigt.
Durch Ihre ausgeprägten Kenntnisse in der Service-Auftragsabwicklung gehen Sie Ihrem Team mit Beispiel voran und kümmern sich um Kundenanliegen mit einem kühlen Kopf und geübter Lösungsorientierung. Diese Anliegen betreffen hauptsächlich zeitkritische Anfragen zur Instandhaltung bzw. Reparatur der Geräte.
Ihre Rolle umfasst:
* Disziplinarische & fachliche Führung des 4-köpfigen Service-Backoffice Teams in Österreich sowie fachliche Führung eines internationalen Backoffice-Teams in Südosteuropa
* Laufendes Monitoring & Reporting der offenen Aufträge sowie Implementierung von Korrekturmaßnahmen
* Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft (~30%) sowie Vertretung von Mitarbeiter:innen
* Beratung und Verkauf von Service-Verträgen, inklusive telefonischer Verhandlungen
* Sicherstellung der Bearbeitung von technischen Service-Reklamationen
* Aktive Mitarbeit und Leitung von Projekten auf Managementebene
* Zielgerichtete Ausbildung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, von der Bedürfnisanalyse bis zur Umsetzung
Must-haves
* Führungserfahrung im technischen Service, idealerweise im Investitionsgüterbereich
* Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse (Konzernsprache)
* Reisebereitschaft in Südosteuropa & der Schweiz ( ") format("woff2"), url("https://www.epunkt.com/assets/images/jobad-assets/lineto-circular-book… ") format("woff"); font-weight: normal; font-style: normal; font-display: swap; } @font-face { font-family: "Circular"; src: url("https://www.epunkt.com/assets/images/jobad-assets/lineto-circular-bold… ") format("woff2"), url("https://www.epunkt.com/assets/images/jobad-assets/lineto-circular-bold… ") format("woff"); font-weight: bold; font-style: normal; font-display: swap; } div.jobad { width: 100%; max-width: 1100px; font-family: "Circular", -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", "Roboto", "Oxygen", "Ubuntu", "Cantarell", "Fira Sans", "Droid Sans", "Helvetica Neue", sans-serif; font-size: 18px; line-height: 1.75; color: #000; font-weight: normal; margin-left: auto; margin-right: auto; } div.jobad * { box-sizing: border-box; } div.jobad .jobad-mt-0 { margin-top: 0px; } div.jobad .jobad-mb-0 { margin-bottom: 0px; } div.jobad .jobad-pt-0 { padding-top: 0px; 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Teamleitung Customer Service Backoffice (m/w/x)
Aktive Mitarbeit & Mitgestaltung Wien 40 - 50% Homeoffice ≥ € 4.300 Vollzeit Job Nr. EPST37704 Jetzt bewerben
Ihre zukünftige Rolle
Durch Ihre ausgeprägten Kenntnisse in der Service-Auftragsabwicklung gehen Sie Ihrem Team mit Beispiel voran und kümmern sich um Kundenanliegen mit einem kühlen Kopf und geübter Lösungsorientierung. Diese Anliegen betreffen hauptsächlich zeitkritische Anfragen zur Instandhaltung bzw. Reparatur der Geräte.
Ihre Rolle umfasst:
* Disziplinarische & fachliche Führung des 4-köpfigen Service-Backoffice Teams in Österreich sowie fachliche Führung eines internationalen Backoffice-Teams in Südosteuropa
* Laufendes Monitoring & Reporting der offenen Aufträge sowie Implementierung von Korrekturmaßnahmen
* Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft (~30%) sowie Vertretung von Mitarbeiter:innen
* Beratung und Verkauf von Service-Verträgen, inklusive telefonischer Verhandlungen
* Sicherstellung der Bearbeitung von technischen Service-Reklamationen
* Aktive Mitarbeit und Leitung von Projekten auf Managementebene
* Zielgerichtete Ausbildung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, von der Bedürfnisanalyse bis zur Umsetzung
Sie bieten
Must-haves
* Führungserfahrung im technischen Service, idealerweise im Investitionsgüterbereich
* Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse (Konzernsprache)
* Reisebereitschaft in Südosteuropa & der Schweiz (
Zum Personenprofil
Benefits
Barrierefreiheit Betriebsmedizin Bonuszahlungen E-Learning Essenszuschuss Fahrradabstellplatz Firmenevents Flexible Arbeitszeiten Gesundheitsvorsorge Getränke Gute Anbindung Homeoffice Equipment Kaffee & Tee Kein Dresscode Kleinraumbüros Klimaanlage Mentoring Modernes Büro Obst Öffentliche Erreichbarkeit Onboarding Rabatte Teamevents Weiterbildungen
Gehaltsspanne
EUR 4.300 Gehalt ab EUR 4.300 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis). Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation & Erfahrung.
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Das Unternehmen
Unser Kunde ist ein weltweit tätiges Unternehmen, das sich mit der Entwicklung, Fertigung und dem Vertrieb von hochinnovativen Lösungen u.a. im Bereich Medizintechnik und Mikroskopie beschäftigt. Jetzt bewerben
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