Im Kempinski Hotel Das Tirol trifft alpiner Chick auf moderne Eleganz. Als authentische Gastgeber mit Herzlichkeit, Liebe zur Tradition und der Leidenschaft für europäischen Luxus machen wir es uns zur täglichen Aufgabe, den Aufenthalt unserer anspruchsvollen Gäste zu einem besonderen Erlebnis werden zu lassen. Dafür gehen wir "the extra mile" und machen Unmögliches möglich. Das alles klingt ganz selbstverständlich für Sie? Hervorragend, dann kann Ihre ganz persönliche Reise im Kempinski Hotel Das Tirol beginnen.
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir für unseren ganzjährigen Betrieb zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Guest Relation Agent / Lady or Gentleman in Red (m/w/x)
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
* Sie gestalten ein einzigartiges Erlebnis, indem Sie die Bedürfnisse unserer Gäste stets in den Mittelpunkt stellen und als deren Hauptansprechpartner/in zur Verfügung stehen
* Sie begrüßen unsere VIP-Gäste persönlich, begleiten sie aufs Zimmer und gewährleisten, dass individuelle Wünsche erfüllt werden
* Sie wickeln Check-ins und Check-outs effizient ab, bearbeiten Buchungen und identifizieren Upsell-Möglichkeiten, um den Gästen einen Mehrwert zu bieten
* Sie unterstützen Ihr Team am Front Office bei allen anstehenden Aufgaben
* Sie pflegen die Gästekartei sorgfältig, dokumentieren Präferenzen und lösen Beschwerden empathisch, um höchste Zufriedenheit zu gewährleisten und zukünftige Aufenthalte zu personalisieren
* Sie koordinieren Gästewünsche nahtlos mit allen relevanten Abteilungen für eine reibungslose Zusammenarbeit
Profil
* Sie sind ein leidenschaftlicher Gastgeber/in und machen Menschen mit Ihrem Service gerne eine Freude
* Sie besitzen exzellente Kommunikationsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Empathie und legen Wert auf ein gepflegtes Erscheinungsbild
* Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und behalten auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf
* Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Schrift und Wort, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
* Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie und haben mindestens 2 Jahre Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in der Luxushotellerie
* Sie pflegen einen sicheren Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z.B. Opera) und MS Office
Wir bieten
* Leben und arbeiten inmitten der Kitzbüheler Alpen
* Team-Unterkunft & freie Verpflegung an 7 Tagen pro Woche in unserem Mitarbeiterrestaurant
* Zahlreiche Team Aktivitäten wie z.B. Mitarbeiterfeste, Health Months, Sporteln usw.
* Junges, dynamisches Team mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
* Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unseren hausinternen Trainer
* 13. und 14. Gehalt & garantierte Überzahlung zum Kollektivgehalt je nach Qualifikation
* Staff Discounts in unseren F&B Outlets und Kempinski The Spa
* Bonussystem "Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen"
* Internationale Aufstiegs- und Transfermöglichkeiten innerhalb der Kempinski Gruppe
* Hervorragende Staff Rates bei Kempinski Hotels weltweit je nach Verfügbarkeit sowie weitere Corporate Benefits & diverse Ermäßigungen in der Region Kitzbühel
* Kempinski als Top Arbeitgeber: World's Best Employers 2022 in der Forbes Liste
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