Betriebskundenservicekoordinator
Sie suchen eine herausfordernde Position, in der Sie internationale Kontakte knüpfen und neue Lösungen entwickeln? Unser Auftraggeber ist ein international agierendes Unternehmen mit hochwertigen technischen Produkten. Für den Standort in Österreich suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die als Betriebskundenservicekoordinator (m/w/d) zentrale Ansprechperson für Kunden wird.
* Verantwortung für die Bearbeitung von Verkaufs- und Serviceanfragen sowie Reklamationen per Telefon und E-Mail.
* Planung und Koordination von Technikereinsätzen inklusive vorbeugender Wartungsmaßnahmen gemäß Kundenverträgen.
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und -informationen in internen Systemen.
* Überwachung der Auftragsabwicklung, Transaktionen, Berichterstattung und Problemlösungen in CRM- und ERP-Systemen.
* Organisation der Lieferung und Installation von Geräten in enger Abstimmung mit Projekt-, Vertriebs- und Servicemanagern.
* Steuerung der Logistikprozesse, einschließlich Transportplanung, Buchung von Abholungen und Kommunikation mit Spediteuren und Lagerpartnern.
* Bearbeitung von Verkaufs- und Teilebestellungen sowie Verwaltung des Warenflusses (Ein-/Ausgänge).
* Administrative Unterstützung: Büroorganisation, Reisebuchungen, Veranstaltungsplanung und Gebäudemanagement.
* Verantwortung für das Fuhrparkmanagement, einschließlich Fahrzeugbestellungen, Wartungen und Versicherungsangelegenheiten.
* Sicherstellung von Compliance, Analyse betrieblicher Abläufe und aktive Mitgestaltung von Prozessverbesserungen.
Anforderungen
* Abgeschlossene Hochschulausbildung in Wirtschaft, IT oder einer verwandten Disziplin.
* Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Kundenservice, Einsatzplanung, Logistik oder Vertrieb.
* Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse sind wünschenswert.
* Hohes Maß an Genauigkeit, Organisationsgeschick und Fähigkeit zur Priorisierung unter Zeitdruck.
* Selbstständige, lösungsorientierte und teamfähige Arbeitsweise mit Eigeninitiative und Entscheidungsfreude.
* Analytisches Denkvermögen und Engagement für exzellenten Kundenservice sowie kontinuierliche Verbesserung.
Vorteile
Unser Auftraggeber bietet Ihnen die Möglichkeit, sich professionell weiterzubilden und Ihre Karriere zu fördern. Durch unsere Zusammenarbeit können Sie weltweit tätige Unternehmen kennenlernen und Ihren Horizont erweitern.
Für diese Position ist ein Mindestgehalt vorgesehen. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich.
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