Adecco – We make the world work
Als Teil der weltweit agierenden TAG – The Adecco Group mit Hauptsitz in der Schweiz zählen wir zu den Top 10 Personaldienstleistern weltweit. Unser Fokus liegt auf dem Menschen – mit Herz und Verstand bringen wir Bewerber:innen und Unternehmen erfolgreich zusammen. Unser Erfolg basiert auf dem Engagement und der Kompetenz unserer Mitarbeiter:innen.
Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen im medizinischen Bereich, suchen wir zur Verstärkung des Customer Service Teams eine:n Sachbearbeiter:in (m/w/d) im Frontoffice.
AUFGABEN
* Bestellannahme per Telefon und E-Mail
* Kundenanfragenbearbeitung und -beantwortung
* Reklamationserfassung und -bearbeitung
* Auftragsabwicklung in verschiedenen Systemen
* Abteilungsübergreifende Koordination, insbesondere mit Sales, Logistik und Operations
* Kundendatenpflege im CRM-System
ANFORDERUNGEN
* Abschluss einer technischen oder kaufmännischen Ausbildung
* Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der Bearbeitung individueller Anliegen
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch
* Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelles Arbeitsverhalten
* Stressresistenz und Fähigkeit zur Priorisierung bei hoher Arbeitsbelastung
* Teamfähigkeit, Belastbarkeit und freundliches Auftreten
* Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
GEHALT & BENEFITS
* Teamzusammenhalt und Unterstützung während der Einarbeitungsphase
* Fixe Arbeitszeiten im Rahmen einer 38-Stunden-