Head of Customer Service / Leitung Order-Management & Auftraggsteuerung (m/w/d) (Internationale Industrie)
Ab € 65.000,-- brutto p.a. + Überzahlung.
Verantwortlichkeiten
* Leitung des Order-Management-Teams und der Auftragssteuerung (inkl. Verkaufsinnendienst) in operativer und disziplinärer Hinsicht
* Eigenverantwortliche Abwicklung & Leitung von Kundenprojekten in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Bereich
* Erstellung und Ausarbeitung von konkurrenzfähigen Kundenangeboten (inkl. Verkaufskalkulationen und Bearbeitung von Kundenausschreibungen)
* Zentrale Ansprechperson für bestehende Kunden
* Stetige Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen, Abläufen und Qualitätsanforderungen im Customer Service Center Bereich
* Analytische Bewertung von Bestandsgeschäften und Mitwirkung bei Konzeptentwicklungen für Kundenprojekte
Qualifikationen
* Abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung (mindestens Maturaniveau)
* Kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeitsstruktur mit Freude am direkten Kundenkontakt
* Zusatzausbildung im Projektmanagement von Vorteil
* Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 3 Jahre) im industriell produzierenden Umfeld
* Ausgeprägtes Verständnis für betriebswirtschaftliche und technische Zusammenhänge sowie kalkulatorisches Know‑How
* Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office 365, ausgezeichnete Kenntnisse in MS Excel; Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil)
* Fundiertes Prozessverständnis für Ablauf‑ und Projektorganisation
* Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
Das Angebot
* Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
* Ein langfristiger Arbeitsplatz in einem internationalen, stabilen Unternehmen mit langfristigen Karrierechancen
* Eine ausgezeichnete Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team mit flexiblen Arbeitszeiten
* Vielseitige Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
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