Mit intelligenten digitalen Lösungen schaffen wir Zeit für unsere Kundinnen und Kunden, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: außergewöhnliche Gästeerlebnisse. Als Tiroler Softwareunternehmen mit über 80 Mitarbeitenden entwickeln wir Lösungen, die täglich in mehr als 2.000 Hotels in Österreich, Deutschland, der Schweiz und Südtirol im Einsatz sind. Anstellungsart: Vollzeit
Als Customer Service Manager (m/w/d) bist du Expert:in und zentrale Anlaufstelle für Supportanfragen. Du unterstützt unsere Kunden bei anspruchsvollen Fragestellungen und sorgst für höchste Servicequalität. Mit deiner Erfahrung stärkst du nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch die fachliche Exzellenz unseres Support-Teams - ganz im Sinne unserer Initiative "Best Customer Experience".
Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Support-Prozessen, Qualitätskriterien und Best Practices
Unterstützung bei Kundenschulungen, Workshops und Projekten
Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Development und IT
Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Support, idealerweise im Software- oder SaaS-Umfeld
Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse
Berge oder Stadt: Dein Arbeitsplatz in Schönwies umgeben von beeindruckendem Bergpanorama oder in Innsbruck, wo urbanes Leben auf Natur und Sport trifft. Frisch & Regional: Unsere Kantine am Campus verwöhnt dich mit nachhaltigen, regionalen Leckereien.
Flexibel Arbeiten: Flextime (Gleitzeit mit Kernzeit) und bis zu 6 Homeoffice-Tage im Monat.
Gestalte die Zukunft: Sei Teil eines innovativen Teams, das die Hotellerie neu denkt.
*Wenn du die oben genannten Voraussetzungen erfüllst, kannst du mit einem Mindestgehalt von EUR 2.473,- brutto/Monat (ausgehend von einer Vollzeitstelle/38,5 Wochenstunden) rechnen.