Neues Hotel – Hotel Ibercity Wien Schönbrunn- bietet 118 komfortable Zimmer, ideal sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisende. Mit seinem klassischen Stil, der ruhigen Atmosphäre und der ausgezeichneten Lage – nur wenige Schritte vom Schloss Schönbrunn entfernt – ist es eine strategische Wahl in Wien. Wir suchen derzeit eine erfahrene und motivierte Persönlichkeit als Front Office Manager zur Leitung unseres Rezeptionsteams. Als Leiter in der Rezeption sind Sie verantwortlich für einen reibungslosen und effizienten Ablauf im Front Office, gewährleisten höchste Servicequalität für unsere Gäste und entwickeln ein gut geschultes und engagiertes Team. Wir schätzen Führungsstärke, eine Hands-on-Mentalität und eine serviceorientierte Einstellung – gemeinsam schaffen wir unvergessliche Gästeerlebnisse. Anstellungsart: Vollzeit Führung und Betreuung des Front Office Teams, einschließlich Rezeptionisten, Night Auditors und Auszubildenden Sicherstellung eines reibungslosen und freundlichen Check-ins und Check-outs Professionelle Bearbeitung von Gästewünschen, Beschwerden und Sonderanfragen Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse an der Rezeption Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Technik Verwaltung des Zimmerkontingents und Sicherstellung einer optimalen Auslastung Schulung und Einarbeitung neuer Teammitglieder Sicherstellung der Einhaltung von Hotelstandards und Markenrichtlinien Überwachung der Gästezufriedenheit und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen Dienst- und Schichtplanung für das Front Office Team Berichtserstattung an den Hoteldirektor und Mitgestaltung des Gesamterfolgs des Hotels Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position Ausgeprägte Führungsqualitäten mit der Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln Leidenschaft für Gästeservice und Gastfreundschaft Professionelles, gepflegtes und freundliches Auftreten Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit Hotel-Property-Management- und Reservierungssystemen sowie MS Office Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und lösungsorientiert zu handeln Flexibilität, Zuverlässigkeit und ein positiver Teamgeist Ein faires und wettbewerbsfähiges Gehalt entsprechend Ihrer Erfahrung Sonderkonditionen für Mitarbeiter innerhalb unserer Hotelkette Kostenlose Verpflegung während der Schichten Bereitstellung der Dienstkleidung Eine F... Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf StepStone