In dieser Rolle sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Kund*innen und unterstützen unser internes sowie externes Vertriebsteam. Sie tragen wesentlich zu einem reibungslosen Ablauf unserer Kundenprozesse bei und sorgen für eine hohe Servicequalität.
Ihre Aufgaben
* Kompetente telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund*innen (Erstberatung und Auskünfte, inkl. einfacher technischer Informationen)
* Erstellung von Angeboten, Kalkulationen und Kundenvereinbarungen
* Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
* Koordination der Auftragsabwicklung sowie Terminüberwachung und Rückstandsverfolgung
* Bearbeitung von Kundenanfragen zu Angeboten, Bestellungen und Lieferungen
* Unterstützung des Außendienstes sowie interner Teams (u.a. Order Desk, Transport & Customs)
* Mitwirkung bei der Retourenabwicklung und Reklamationsbearbeitung (z.B. Mengenabweichungen, Falschlieferungen)
* Verantwortung für das Reklamationsmanagement inkl. lösungsorientierter Kommunikation
* Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-/CRM-System
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung
* Erste Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
* Ausgeprägte Kunden- und ServiceorientierungStrukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen
* Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in ERP-/CRM-Systemen (z.B. SAP, Salesforce) von Vorteil
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus
Unser Angebot
* Attraktives, an Teilzeit adaptiertes Gehalt (Basis Vollzeit ab EUR 2.600 brutto/Monat)
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld
* Internationales Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Time Type
Part time
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