Eisbär produziert seit den frühen 50er Jahren am Standort in Feldkirchen und steht für Qualität, Verlässlichkeit und echte Nähe zu Kund:innen und Partnern. Unser Customer-Care-Team ist dabei eine zentrale Schnittstelle - zwischen Markt, Marke und Menschen. Für diese Schlüsselrolle suchen wir eine Persönlichkeit mit Überblick, Hands-on-Mentalität und Freude daran, ein Team weiterzuentwickeln. Teamlead Customer Care (m/w/d) Teilzeit ab 25h / Woche oder Vollzeit ab sofort Deine Aufgaben * Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer-Care-Teams * Zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Vertriebspartnern und internen Abteilungen * Sicherstellung, Weiterentwicklung und Digitalisierung von Prozessen und Standards für eine optimale Kundenbetreuung * Analyse und Reporting relevanter Kennzahlen inkl. Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen * Operative Mitarbeit in der Auftragserfassung, -abwicklung sowie im After-Sales-Service * Enge Zusammenarbeit und Unterstützung der Vertriebsleitung Das bringst du mit: * Begeisterung für Mode und/oder Sport * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, idealerweise mit erster Führungserfahrung * Selbstständige, strukturierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise * Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität und Stressresistenz auch in saisonalen Spitzen * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil) * Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Interesse an IT- und Digitalisierungsthemen Das erwartet dich: * Eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit Gestaltungsspielraum * Kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes, bodenständiges Arbeitsumfeld * Ein starkes Team mit klarer Haltung und echter Zusammenarbeit * Eine Marke, die für Qualität, Sportlichkeit und Beständigkeit steht * Attraktive Rahmenbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten Gehalt Das Mindestgehalt liegt bei 3.000 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. WERDE EIN EISBÄR! Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen per smart bewerben. Deine Ansprechpartnerin ist Birgit Kremminger Tel: 43 7233 7210 45 Eisbär Sportmoden GmbH, Hauptstraße 15, 4101 Feldkirchen an der Donau Über den Job Anstellungsart: Teilzeit (Festanstellung), Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: ab 3.000 EUR monatlich Positionsebene: Berufserfahrung Arbeitsmodell: Hybrid Dienstort: Feldkirchen an der Donau Berufsfelder: Verkauf, Kundenbetreuung Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: Eisbär Sportmoden GmbH Mitarbeiter*innenanzahl: 31 - 50 Mitarbeiter*innen Standorte: Feldkirchen an der Donau Detaillierte Angaben zur Stelle Teilzeit (Festanstellung) * Montag bis Freitag * 25 - 35 Stunden * 20 % Homeoffice Vollzeit (Festanstellung) * Montag bis Freitag * 38,5 Stunden * 20 % Homeoffice Dienstort * Feldkirchen an der Donau Erforderliche Kenntnisse * Kundenservice * Prozessoptimierung * Kenntnisse im Verkaufsinnendienst * Teamführung * MS-Office Kenntnisse * Microsoft Dynamics (Navision) - Kenntnisse von Vorteil * ERP-Kenntnisse Erforderliche Sprachen * Englisch B1 Benefits * Obst * Firmennotebook * Team-Events Alle Infos zur Bewerbung Gewünschte Bewerbungsunterlagen: * Lebenslauf Ansprechperson Birgit Kremminger