Stellenbeschreibung
Wir suchen Dich als Projektleiter und Support Expert (m/w/d) für die Einführung und laufende Betreuung hochwertiger Softwarelösungen im Umfeld Warenwirtschaft bzw. POS-Systeme bei Endkunden im Umfeld Retail/Handel/stationären Handel.
Zur Deinen wichtigsten Aufgaben gehören:
A. Projektmanagement
* Leitung und Steuerung von Softwareprojekten mit interner fachlicher Führungsrolle sowie als Ansprechpartner für Kunden auf Entscheidungsebene
* Gemeinsame Definition von Projektzielen, -umfang und -design mit Kunden und den internen Projektteams
* Koordination interner Stakeholder, Development‑Teams sowie externer Partner und Dienstleister
* Überwachung von Projektfortschritt, Qualität, Risiken und Budget inkl. laufender Optimierung der Projektplanung
* Sicherstellung einer strukturierten Übergabe von Projekten in den laufenden Betrieb bzw. Support
B. Support und laufende Kundenbetreuung
* Verantwortung für Kundenanfragen zu den Softwarelösungen unseres Mandanten im Umfeld Retail, POS, Cloud
* Analyse und Lösungen von Anwenderfragen, Störungen und Bugs im Live‑Endanwendersystem
* Umsetzung und Koordination kleinerer Anpassungen, Konfigurationen, Updates, Einrichtungen
* Professionelle, lösungsorientierte Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle
* Mitgestaltung von Support‑ und Wissensprozessen (Knowledge Base)
* Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und internationalen Development‑Teams
Ein Auszug der Fachbereiche
* Einkauf und Einkaufsplanung
* Wareneingang und Umlagerung
* Bestandsmanagement (inkl. Wareneingangs- und‑Ausgangsbuchung)
* Inventurplanung
* Buchhaltung und Abrechnung/Rechnungsprüfung
* Stammdatenpflege (Artikel, Lieferanten etc.)
* Lieferantenmanagement
* Reporting/Controlling/Auswertungen
Ausbildung
Eine fundierte betriebswirtschaftliche oder technische Ausbildung oder Studium und/oder entsprechender Erfahrungshintergrund ist Voraussetzung.
Kenntnisse
* Praktische Ausbildung/Erfahrung im IT‑Dienstleistungsumfeld, möglichst im Umfeld Handel/Retail bzw. als KeyUser (m/w/d)
* Bereitschaft zu lösungsorientierter Projektarbeit nach Kundenanforderungen
* Bereitschaft zur laufenden Support‑ und Kundenbetreuung
* Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift Deutsch und Englisch
* Gutes Einfühlungsvermögen neben organisatorischem Wissen
* Flexibilität und hohe Kundenorientierung
* Prozessorientierung und Analysefähigkeit
* Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbereitschaft für Arbeitsergebnisse und Termine
* Überschaubare Reisebereitschaft ca. 2–5 Tage/Monat
Erfahrungen
Praktische Erfahrung bei der Leitung und laufenden Betreuung von IT‑Projekten im Bereich Handel/Retail als Projektleiter/in, Berater/in oder Keyuser/in.
Standort
Wien bzw. Österreich-weit im Homeoffice
Benefits
* Arbeit in einem wachsenden, internationalen Softwareunternehmen im Bereich Intelligent Software Solutions
* Wertschätzende Unternehmenskultur
* Eigenverantwortliches Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Strukturierter Onboarding‑Prozess und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
* Unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktive Vergütung und zusätzliche Mitarbeitervorteile
* Eine wöchentliche Arbeitszeit von 38,5 Stunden
* Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikationskultur
* Spannende Projekte und sympathische Kunden
* Remote Office und Home Office
* Regelmäßige Aus- und Weiterbildung – fehlende Kompetenzen werden gezielt ergänzt durch Weiterbildungsmaßnahmen und Training‑on‑the‑job Projekte
* Gratis Kaffee, Kakao, Wasser und Obst in den Firmenstandorten
* Regelmäßige Firmenevents
#J-18808-Ljbffr