Overview
Deine Aufgabe Diese Rolle umfasst die Durchführung von Netzwerkoperationen und administrativen Aufgaben mit Schwerpunkt auf Überwachung, Fehlerbehebung und Verwaltung von Netzwerklösungen. Die Position erfordert die Fähigkeit, nach dem Nachweis der Kompetenz durch gruppen- und kundenspezifische Tests selbstständig zu arbeiten.
Aufgaben
* Durchführung aller administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit den beruflichen Verantwortlichkeiten
* Berichterstattung über Situationen an den Vorgesetzten
* Überwachung von Netzwerklösungen und Backbone-Infrastruktur
* Erstellung von Tickets für potenzielle Netzwerkprobleme
* Dokumentation und Diagnose von Problemen bei gleichzeitiger Festlegung angemessener Prioritäten
* Fehlerbehebung bei eingehenden Tickets und Verwaltung von Netzwerkänderungen
* Konfiguration von Netzwerkkomponenten nach Bedarf
* Erstellung von Problem-Tickets für komplexe Probleme und Weiterleitung an die nächste Support-Ebene
* Umsetzung angeforderter Änderungen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
* Schließen von Tickets nach Behebung der Probleme
* Festlegung angemessener Prioritäten zwischen verschiedenen Aufgaben
* Einhaltung der Unternehmensprozesse, -grundsätze und -strategie zu jeder Zeit
* Effiziente und selbstständige Durchführung von Eskalationen
* Durchführung von Kontrollen nach dem Vier-Augen-Prinzip beim Change-Management
* Verständnis komplexer Prozess- und technischer Abhängigkeiten für Incident-, Change-, Problem- und Konfigurationsmanagement
* Durchführung aller Aufgaben mit hoher Kundenorientierung
* Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Arbeit
* Selbstbewusste Vertretung der Gruppe in der Kommunikation innerhalb des Unternehmens und mit Kunden
Profil / Anforderungen
* Erfahrung in multikulturellem Umfeld
* Kenntnisse in mehr als einer Cloud-Technologie
* Englischkenntnisse
* Fähigkeit, administrative Aufgaben im Zusammenhang mit dem Netzwerkbetrieb durchzuführen
* Erfahrung in Netzwerküberwachung und Fehlerbehebung
* Kenntnisse in Incident-, Change-, Problem- und Konfigurationsmanagement-Prozessen
* Starke Kundenorientierung
* Fähigkeit, Prioritäten zwischen verschiedenen Aufgaben zu setzen
* Verständnis komplexer Prozess- und technischer Abhängigkeiten
* Effektive Kommunikationsfähigkeiten für interne und Kundeninteraktionen
Über uns
Deutsche Telekom IT Solutions ist eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Gruppe. Als attraktivster Arbeitgeber Ungarns im Jahr 2025 (laut repräsentativer Umfrage von Randstad) bietet das Unternehmen mit mehr als 5300 Mitarbeitern ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen. Wir haben Hunderte von Großkunden und Unternehmen in Deutschland und anderen europäischen Ländern. DT-ITS erhielt 2019 die Auszeichnung "Best in Educational Cooperation" von HIPA und wurde 2019 als ethischstes multinationales Unternehmen anerkannt. Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged weiter und sucht nach qualifizierten IT-Fachleuten, die Teil des Teams werden möchten.
Unternehmensrichtlinien
* Bitte beachte, dass unsere Remote-Working-Möglichkeiten aufgrund der europäischen Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns verfügbar sind.
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