Lifestyle & Concierge Consultant (m/w/d), Travel & Lifestyle Services, Wien
You Lead the Way. We’ve Got Your Back.
Mit der richtigen Unterstützung haben Menschen und Unternehmen die Möglichkeit, sich auf unglaubliche Weise weiterzuentwickeln. Mit deinem ersten Tag bei #TeamAmex wirst du Teil einer globalen und vielfältigen Gemeinschaft von Kolleg:innen, die jeden Tag mit Leidenschaft und Teamspirit daran arbeitet unseren Kund:innen den Rücken zu stärken und sich dabei gegenseitig unterstützt. Hier lernst und wächst du im Team während wir dir helfen, deinen ganz persönlichen Karriereweg zu finden. Mit unseren Angeboten rund um Gesundheit, Absicherung und Weiterentwicklung hast du jeden Spielraum alles so zu gestalten, dass es zu deinen Vorstellungen passt.
Bei American Express bekommst du für deinen Beitrag, deine Führungsqualitäten und deinen Einfluss Anerkennung. Alle Kolleg:innen haben die Möglichkeit, am Erfolg des Unternehmens teilzuhaben. Gemeinsam werden wir als Team gewinnen und uns bemühen, unsere und unser Versprechen zu wahren, jeden Tag das beste Kundenerlebnis der Welt zu bieten. Dies werden wir mit äußerster Integrität und in einem Umfeld tun, in dem jede:r gesehen und gehört wird und das Gefühl hat, dazuzugehören.
Join Team Amex and let’s lead the way together.
Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt eine(n) Lifestyle Consultant (m/w/d) in Wien.
Zu den Hauptaufgaben der Stelle gehören:
1. exklusive Betreuung und Datenpflege der American Express Premium Kund:innen in den Bereichen Event und Lifestyle in deutscher und englischer Sprache
2. umfassende, telefonische Beratung über die Leistungen der Premium-Kartenprodukte Platinum und Centurion sowie anderer American Express Dienstleistungen
3. kreative und selbständige Bearbeitung der Kund:innenaufträge sowie proaktiver Verkauf von Events (z.B. Shows, Theaterkarten, Sportveranstaltungen, Special Events), sowie weiterer Produkte aus den Bereichen Travel und Lifestyle
4. individuelle und persönliche Ausarbeitung von maßgeschneiderten Angeboten, Unterlagen und Bestätigungen unter Einbeziehung der Kundenprofile und Berücksichtigung der Preferred Partner:innen von American Express
5. Aufbau von langjährigen Kund:innenbeziehungen
6. Umsetzung vorgegebener Verkaufs- und Qualitätsziele unter Einhaltung der internen Richtlinien
7. Entgegennahme von telefonischen Kund:innenreklamationen und umgehende Bearbeitung, ggfls. in Zusammenarbeit mit dem/der Vorgesetzten
8. Sonstige administrative Tätigkeiten
Qualifikationen:
9. Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder vergleichbare Erfahrung in der Vermittlung von Sport-, Kultur- und Musikveranstaltungen
10. mind. 1-jährige Berufserfahrung
11. ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch, insbesondere bei der Nutzung von Telefon und E-Mail
12. ausgeprägte EDV-Kenntnisse, MS-Office, Nutzung von Datenbanken sowie Internetsuchseiten
13. effektives Zeitmanagement: Anrufe und Anfragen von Kund:innen sind nach Prioritäten zu ordnen und unverzüglich sowie effektiv zu bearbeiten
14. sehr gutes, lösungsorientiertes Service- und Arbeitsverhalten, sowie Verkaufstalent
15. Überzeugendes und sicheres Auftreten beim Aufbau von Kund:innenbeziehungen
16. Lernbereitschaft
17. Teamfähigkeit & Bereitschaft zur Schichtarbeit
Jährliches Mindestentgelt von 31.150,00 Euro brutto (38,5 Stunden pro Woche) plus Prämien und Benefits. Eine Überzahlung nach Anrechnung deiner Vordienstzeiten ist möglich.
We back our colleagues and their loved ones with benefits and programs that support their holistic well-being.
That means we prioritize their physical, financial, and mental health through each stage of life. Benefits include:
18. Competitive base salaries
19. Bonus incentives
20. Support for financial-well-being and retirement
21. Comprehensive medical, dental, vision, life insurance, and disability benefits (depending on location)
22. Flexible work arrangements and schedules with hybrid and virtual options with Amex Flex
23. Generous paid parental leave policies (depending on your location)
24. Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location)
25. Free and confidential counselling support through our Healthy Minds program
26. Career development and training opportunities
At American Express, you’ll be recognized for your contributions, leadership, and impact—every colleague has the opportunity to share in the company’s success. Together, we’ll win as a team, striving to uphold our company values and powerful backing promise to provide the world’s best customer experience every day. And we’ll do it with the utmost integrity, and in an environment where everyone is seen, heard and feels like they belong.
Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.