Introducing Miiro Inspired by the Latin word meaning 'I wonder' or 'I marvel', we encourage our guests to pause, to look around and to savour every moment. Our name and double vowel reminds us of a mirror, speaking to the idea of self-reflection and echoing the spirit of our locations.
At Miiro, we believe there's a better way to travel. A way that is more thoughtful and personal. And since our hotels are in Europe's most interesting neighbourhoods, we also encourage guests to discover new places - on their own terms and in an authentic way. Ultimately, we want to make sure guests go home inspired and reinvigorated because they've had a brilliantly considered stay.
Creating 'Brilliantly Considered Stays' is the essence of our brand. Stays that bring our guests closer to the local culture and their stories.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
* Bearbeitung aller individuellen Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und über unsere Online-Kanäle
* Sicherstellung, dass alle Reservierungen korrekt in unser PMS - Apaleo - eingegeben werden
* Bearbeitung von Reservierungsänderungen, Stornierungen und Sonderwünschen
* Sicherstellung effektiver Kommunikationsabläufe zur Einhaltung unserer Servicestandards
* Bearbeitung von Zahlungen, Garantien und Rechnungsdaten
* Enge Zusammenarbeit mit den Teams an der Rezeption, im Housekeeping, im Revenue und im Sales (z.B.: Unterstützung bei Gruppenreservierungen)
Profil
* Erste Erfahrungen in der Reservierungsabteilung eines Hotels oder an der Rezeption sind von Vorteil
* Kommunikationsstark und mit Freude daran, die Gäste unserer beiden Häuser zu betreuen
* Bereitschaft, Upselling- und Cross-Selling-Techniken zu erlernen und anzuwenden
* Du behältst auch unter Druck einen kühlen Kopf und findest schnell Lösungen
* Du bist sicher im Umgang mit Reservierungssystemen und Technologien bzw. lernst du schnell
* Positive, teamorientierte Einstellung und Leidenschaft für die Gastronomie/ Hotellerie
* Fließende Englisch-Kenntnisse, zusätzlich zur Landessprache - jede weitere Sprache ist von Vorteil
Wir bieten
* Ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld in zwei wunderschön gestalteten Hotels
* Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer zukunftsorientierten Hotelgruppe
* Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen (Rabatte, Firmenfeiern, )
* Verpflegung, Schulungsprogramme und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
* Flexible Arbeitszeiten und eine stabile Schichtplanung
* Die Chance, Teil einer wachsenden, gästeorientierten Hotelmarke zu werden
JBG81_AT