Internationaler Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d)
Internationaler Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d)
Apply locations Wels (Froniusplatz 1) time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id REQ-10007611
Als Mitarbeiter im technischen Kundensupport unseres "Time Zone Support Teams" bearbeitest und beantwortest du gemeinsam mit deinen internationalen Kollegen täglich technische Anliegen unserer globalen Kunden.
Deine Aufgaben:
Ein Kunde hat eine spezielle Anfrage – sei es die Planung eines Photovoltaik-Systems mit Speicherlösung und Wallbox oder die Lösung eines technischen Problems an einer bestehenden Anlage. Genau hier kommst du ins Spiel! Als technischer Support-Profi bist du die erste Anlaufstelle für unsere globalen Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen kompetent und effizient gelöst werden. Du stehst unseren Kunden per Telefon und E-Mail auf Deutsch und Englisch mit Rat und Tat zur Seite, findest praxisnahe Lösungen und stellst eine erstklassige Betreuung sicher. Zudem übernimmst du eine aktive Rolle in der Wissensvermittlung – sei es durch Schulungen, Kundenseminare oder den persönlichen Austausch auf Messen. Im Detail erwarten dich in dieser Funktion folgende spannende Aufgaben:
Technische Beratung & Support:
* Ansprechperson für internationale Kunden (z. B. Elektroinstallateure und Fronius System Partner)
* Analyse und Lösung technischer Anfragen rund um Photovoltaik-Systeme, Speicherlösungen und Wallboxen
Trainings & Schulungen:
* Durchführung interner und externer Trainings für Kunden und Partner
* Unterstützung bei der Entwicklung von Schulungsmaterialien
Messen & Serviceeinsätze:
* Technischer Support bei internationalen Fach- und Hausmessen
* Durchführung von Serviceeinsätzen zur optimalen Kundenbetreuung
Dein Profil:
* Abgeschlossene technische Ausbildung (vorzugsweise Lehre, HTL, o.Ä. im Bereich Elektrotechnik)
* Idealerweise mit erster Erfahrung im technischen Support/Kundensupport
* Großes Interesse und Begeisterung für technische Themen und erneuerbare Energie
* Kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit
* Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
* Fundierte EDV-Anwenderkenntnisse (MS-Office)
* Internationale Reisebereitschaft (10%)
Wir bieten:
* Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum teilweisen Home-Office
* Betriebsrestaurant mit abwechslungsreicher und saisonaler Küche (Essenszuschuss)
* Parkplätze sowie Ladestationen für e-Autos
* Für die Anreise vom Wohnort zum Arbeitsplatz übernehmen wir die Kosten des Öffitickets
* 3 Minuten Fußweg zum Welser Bahnhof
* Paten- & Bildungsprogramm
* Kinderland und Krabbelgruppe mit Ganzjahresbetreuung am Standort Sattledt
* Firmenevents
* Sportangebot (Beachvolleyballplatz, Übernahme der Startgebühr bei div. Laufveranstaltungen, …)
Unsere Löhne und Gehälter liegen über dem Kollektivvertrag (KV) der Elektro- und Elektronikindustrie. Die KV-Mindestwerte betragen zwischen € 3.251,09 und € 4.105,17 – mit Bereitschaft zur Überzahlung. Die genaue Höhe hängt von deiner Qualifikation und Erfahrung ab. Wir gehören zu den besten Arbeitgebern Österreichs und bieten zahlreiche Benefits, ein familiäres Betriebsklima sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
Möchtest du Teil eines engagierten Teams werden und mit deiner Energie Besseres bewirken? Dann freut sich Daniela Schulter über deine aussagekräftige Onlinebewerbung.
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