Ihre Aufgaben: Führung des Rezeptionsteams inkl. Mitarbeitereinsatzplanung und Dienstplangestaltung Persönliche Betreuung unserer Gäste von Check-in bis Check-out inkl. Reservierungen, Abrechnungen und Gästekommunikation Kontrolle der Einhaltung unserer Servicestandards an der Reception Rechnungsstellung und Debitorenkontrolle Sicherstellung eines erstklassigen, herzlichen Services - jedes Detail zählt Qualitätskontrolle der Zimmer und Koordination mit allen Hotelbereichen Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen – Ihre Ideen sind gefragt Flexibler Einsatz, auch an Wochenenden Was wir uns von Ihnen erwarten: Entweder mehrjährige Erfahrung an der Reception vergleichbarer Hotels oder bereits Erfahrung in der Position Empfangsleitung Freude am Beruf Gastorientiertes Denken Gute Fremdsprachenkenntnisse in Englisch. Weitere Fremdsprachen (speziell Französisch) von Vorteil Positive Ausstrahlung und eine kommunikative Persönlichkeit Belastbarkeit und Flexibilität Gute Kenntnisse in den gängigen Office Programmen Word und Excel. Kenntnisse des PMS Protel von Vorteil.