Service & Support für Digitale Lösungen (m/w/d)
Unser Kunde ist Weltmarktführer für Spritzgießmaschinen. Das Unternehmen fertigt Kunststoffteile, die man vom Auto kennt, täglich als Verpackung verwendet und die uns als Spielzeug, Telefon, Einwegspritzen, Computer und vielem mehr begegnen.
Ihre Aufgaben:
* Bearbeitung anspruchsvoller Supportanfragen auf zweiter Ebene rund um die Nutzung und Funktionalität unserer digitalen Produkte
* Begleitung unserer Kunden bei Einrichtung, Anpassung und erfolgreicher Inbetriebnahme der Softwarelösungen
* Analyse und Behebung technischer Probleme innerhalb von SaaS- sowie On-Premise-Umgebungen über Remote-Zugriffe, Videocalls und Ticketsystem
* Abstimmung mit angrenzenden Teams, insbesondere der Entwicklung, zur gemeinsamen Erarbeitung effizienter technischer Lösungen
* Aktiver Austausch von Know-how im Team sowie Einbringen eigener Ideen zur Optimierung bestehender Prozesse und Produkte, wodurch du maßgeblich zur kontinuierlichen Qualitätssteigerung beiträgst
Unsere Anforderungen:
* Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich (z. B. Lehre, Fachschule oder HTL) mit Fokus auf IT, Systemtechnik oder Informatik
* Praxis im Umgang mit Microsoft-Umgebungen, insbesondere Remote-Zugriffslösungen, Windows Server und Datenbanken (SQL)
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, jeweils in Wort und Schrift
* Strukturierte und lösungsorientierte Denkweise sowie Freude an der Kommunikation mit Kunden – sowohl telefonisch als auch schriftlich
Angebote & Benefits:
Das Bruttojahresgehalt gemäß Kollektivvertrag beträgt für diese Funktion mindestens € 47.572,00 (Abschluss Lehre/Fachschule) - 49.490,00 (Abschluss HTL). Abhängig von Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich.
VACE shaping careers | Chancengleichheit und Diversität sind uns wichtig.