SPAR ist ein 100%iges Familienunternehmen – und das spürt man. Ein menschlicher Umgang und ein tolles Team treffen auf viele handfeste Vorteile wie faire Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und vor allem mehr Möglichkeiten mit Sicherheit.
Aufgaben
- Lösungsorientierte und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen über E-Mail und Telefon
- Einhaltung einer hohen Servicequalität, professioneller Kommunikation und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in der Datenbank
- Koordination und Informationsaustausch mit internen Fachabteilungen
- Proaktive Einarbeitung in neue Systeme und laufende Aktualisierung des Produkt- und Prozesswissens
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HBLA, HAS oder TS Klessheim)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Handel (Back Office)
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute schriftliche und mündliche Ausdruckfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS-Office; Erfahrung mit CRM-Systemen / Ticketing-Tools von Vorteil
- Hohes Maß an Selbstorganisation
- Teamfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung mit Freude daran, Kund:innen und Kolleg:innen bestmöglich zu unterstützen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterbildung und Nutzung digitaler Lernplattformen und Wissensdatenbanken
Wir bieten
- Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 2.334,00 brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis). Das tatsächliche Gehalt orientiert sich an Qualifikation und Berufserfahrung und liegt deutlich über dem KV
- Homeoffice möglich nach Einarbeitung 1 Tag/Woche
- 5% Treuebonus auf den Jahreseinkauf und Essenszuschuss für die Mittagspause
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie (u. a. Kinderbetreuungszuschuss)
- Positive Gesundheitsmaßnahmen und SPAR-Versicherungsdienst
- Umfangreiche Entwicklungsangebote – von Fachtrainings über Führungskräfteentwicklung bis hin zur persönlichen Weiterentwicklung
- Gilt für alle von der SPAR Österreichische Warenhandels-AG geführten Filialen sowie für alle Märkte der INTERSPAR Gesellschaft m.b.H. und der Maximarkt Handels-Gesellschaft m.b.H.