Das B&B HOTEL Zurich Airport ist ein modernes und freundliches Hotel im 3 Sterne Bereich, das sich darauf spezialisiert hat, Freizeit- und Geschäftsreisenden einen komfortablen, sowie erschwinglichen Aufenthalt zu bieten. Wir legen grossen Wert auf exzellenten Service und Gastfreundschaft. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir nach Vereinbarung einen Front Office Manager (m/w - 100%).
Anstellungsart: Vollzeit
* Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
* Eine verantwortungsvolle Position in einem modernen und dynamischen Umfeld
* Mitarbeit in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien
* Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung innerhalb der B&B HOTELS Gruppe - einem wachstumsorientierten Unternehmen
* Kostenlose Parkmöglichkeiten und gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
* Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen in unseren Hotels
* Verantwortung für den gesamten operationellen Tagesbetrieb am Front Office
* Führung, Einsatzplanung und Motivation des Empfangsteams
* Sicherstellung eines effizienten und gästeorientierten Check-in/Check-out-Prozesses
* Erstellung und Kontrolle von Rechnungen, Tagesabschlüssen und relevanten Statistiken
* Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und der Hoteldirektion
* Umsetzung und Weiterentwicklung interner Qualitätsstandards sowie Prozessoptimierung
* Professionelle Bearbeitung der Gästekorrespondenz sowie Reklamationsmanagement
* Unterstützung bei verkaufsfördernden Massnahmen am Empfang und aktiver Beitrag zur Gästezufriedenheit
* Koordination und Sicherstellung eines einwandfreien Ablaufs von Gruppenreservationen
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
* Mehrjährige Erfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Position
* Erfahrung in einem Flughafenhotel von Vorteil
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
* Gastgeberpersönlichkeit mit hohen Ansprüchen an Servicequalität und Teamführung
* Freundliches, serviceorientiertes und professionelles Auftreten
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
* Belastbare, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Gewinnorientierte Denkweise
* Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen, insbesondere OPERA Cloud, sowie MS Office
* Arbeitsbewilligung für die Schweiz (oder Staatsbürgerschaft eines EU/EFTA-Staats)
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