About
Deine Aufgaben
* Erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen unserer internen und externen User
* Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Mail, Ticket-System)
* Klassifizierung und Eskalation an den 2nd Level bei komplexen Fällen
* Überwachung von Systemmeldungen und Unterstützung beim Incident Management
* Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
Deine Stärken
* Abgeschlossene IT-Ausbildung, vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support oder ausgeprägte IT-Affinität
* Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen inkl. MS Office 365
* Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke
* Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
* Bereitschaft zum 7x24-Schichtdienst (alle Schichten im fairen Rotationssystem)
* Sehr gute Deutschkenntnisse C1 & gute Englischkenntnisse B2 als Grundvoraussetzungen
Skills
* Firmeninterne Champions Academy
* Extra Pauschale für deine Sprachskills (ausgenommen DE/EN)
* Moderne Infrastruktur und Option auf 50% Homeoffice
* Gute Erreichbarkeit mit den Öffis – Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%
* Regelmäßige Events
* Interne Entwicklungs-möglichkeiten
Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free.
Für diese spannende Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.473,- Euro brutto ohne Vorerfahrung. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.
Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit
Deine Ansprechpartnerin
Teresa Hohenberger
Recruiting Specialist