Deine Rolle im Team
* Telefonischen Support für unsere Kunden
* Qualifizierte Fehleranalyse, Ticketdokumentation und Störungsbehebung
* Operative Tätigkeiten zur Wahrung einer ausfallsicheren IT-Infrastruktur
* Vorbereitung, Koordination und Organisation deiner Onsite-Serviceeinsätze
* Mitarbeit bzw. eigenständige Umsetzung von Projekten
Technologien und Skills
* Windows
Unsere Erwartungen an dich:
Qualifikationen
* Breites IT-Grundwissen, vorzugsweise im Bereich Windows-Betriebssysteme
* Kenntnisse im Netzwerkumfeld sind von Vorteil
* Diagnostische Kompetenz im Troubleshooting Prozess
* Deutsch- und Englischkenntnisse
* Sehr gute Teamfähigkeit
* Freude am Kundenkontakt sowie Eigenverantwortung
* Strukturierte und analytische Denkweise und Genauigkeit
* Schnelle Auffassungsgabe und Mut zum Querdenken
* Gepflegtes, offenes und kundenorientiertes Auftreten
* Führerschein B
Erfahrung
* Praktische Erfahrung im IT Support (onsite/remote/telefonisch) von Vorteil
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