Mitarbeiter:in im Support für Bankanwendungen
Vollzeit
Deine Aufgaben
Du leistest Erste Hilfe für unsere Anwender:innen.
* Du beantwortest als erste Anlaufstelle die Fragen der Anwender:innen in der Bank zu bankfachlichen Anwendungen.
* Du analysierst Störungen und erarbeitest Lösungen für deren Behebung oder bereitest komplexere Anfragen für den 2nd-Level-Support auf.
* Du hältst die Anwender:innen über den Status ihrer Anfragen auf dem Laufenden.
* Du dokumentierst die Anfragen, Fehler und deren Lösungen in der Wissensdatenbank, damit unsere Anwender:innen daran teilhaben können und leistest so Hilfe zur Selbsthilfe.
Dein Profil
* Du hast bereits in einer Bank gearbeitet oder vergleichbare Qualifikationen im Bereich Bankwesen.
* Du kannst gut zuhören und dich in dein Gegenüber hineinversetzen.
* Du bist gerne in direktem Kontakt mit Kund:innen und schätzt auch das Gespräch am Telefon.
* Du kannst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und freundlichen Umgangston bewahren.
* Du besprichst die erarbeiteten Lösungen gerne im Team.
Unser Angebot
* Im Moment arbeiten 6 Frauen und 6 Männer in diesem Team, bei denen das „Miteinander“ wichtig ist und der Schmäh auch in stressigen Situationen nicht zu kurz kommt.
* Eine Mentorin oder ein Mentor steht dir zur Seite, bis du fit genug bist, um alleine laufen zu können.
* Obwohl du dir gerne selbstständig neues Wissen aneignest, sorgen wir dafür, dass du fachlich immer auf dem neuesten Stand bleibst.
* Unser Standort ist sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar, und wir unterstützen deren Nutzung auch finanziell.
* Du brauchst für das Frühstück und Mittagessen unser Haus nicht verlassen. Im hausinternen Restaurant kannst du nicht nur sehr gut, sondern auch äußerst günstig essen (EUR 8,00 Zuschuss je Arbeitstag).
Für diese Position garantieren wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches sich an deiner Qualifikation und Berufserfahrung orientiert. Das Mindestjahresgehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis EUR 44.500 brutto (inkl. Sonderzahlungen). Weitere Informationen findest du in unserem Kollektivvertrag.
Klingt das nach einer reizvollen Herausforderung für dich?
Die RAITEC GmbH als Teil der Raiffeisengruppe beschäftigt an den Standorten Linz, Graz, Innsbruck, Salzburg und Klagenfurt rund 650 Mitarbeiter:innen. Für unsere Kund:innen planen, entwickeln und betreiben wir einen vielschichtigen Applikationsbetrieb und IT-Infrastruktur. Dazu zählen neben einem modernen Rechenzentrum und einem komplexen Netzwerk auch über 37.000 Arbeitsplätze sowie die Infrastruktur für den Betrieb von Business- und Bank-Applikationen.
Deine Benefits
Wir bieten mehr als nur einen Job.
Interessiert?
Hast du vorab Fragen? Birgit Ertl beantwortet sie dir gerne.
+43 5 7879 21506
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