Wer ist Electra ?
Electra wurde 2021 gegründet mit dem Ziel, Städte nachhaltiger, leiser und sauberer zu machen und den Umstieg auf Elektrofahrzeuge zu beschleunigen. Electra fördert die Elektromobilität, indem sie Schnellladen in den Städten ausbaut.
Wir innovieren laufend, um das Aufladen von Elektrofahrzeugen mit einem großen Netzwerk von Schnellladestationen (maximal 15 bis 30 Minuten Ladezeit) und einer reibungslosen Benutzererfahrung zu ermöglichen. Produktqualität und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle!
Mit Standorten in Paris, Bordeaux, Lyon, Wien, Brüssel, Madrid, München, Zürich, Mailand, Amsterdam und Prag verfolgen wir das Ziel, bis 2030 ein Schnellladenetz von 14.500 Ladepunkten aufzubauen, um aktiv an der Energiewende in Europa teilzunehmen – für Städte ohne Lärm und Verschmutzung!
In weniger als 4 Jahren haben wir bereits viel erreicht:
* Mehr als 450 Ladehubs europaweit
* Büros in 10 Ländern eröffnet
* Teilnahme am French Tech Next 40
* Ein Team von über 250 talentierten Mitarbeitenden – und es geht weiter!
Ihr Auftrag
Als Network Operations Manager entwickeln, stellen Sie ultraschnelle Ladestationen in Österreich bereit und betreiben diese. Sie arbeiten eng mit dem österreichischen Operations Team sowie unserem internationalen Customer Care Team zusammen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen. Zudem stehen Sie im Austausch mit unseren Standortpartnern, um den nachhaltigen Erfolg und ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Ihre Rolle
* Aufbau eines Partnernetzwerks für die Wartung der Ladestationen
* Koordination der Wartungsarbeiten
* Wartung und Service der Batteriespeicher
* Teilnahme an Hersteller-Schulungen
* Analyse der Standortleistungen
* Überwachung und Verwaltung der Stationen im Backend
* Festlegung von KPIs und SLAs für Wartung und Support
* Unterstützung bei der Kundenbetreuung
* Maßnahmen bei Sichtbarkeit, Zugang, Sauberkeit etc.
* Bearbeitung von 3rd-Level-Anfragen
* Analyse des Kundenfeedbacks und entsprechende Maßnahmen
* Verwaltung und Vertragsverhandlungen mit Dienstleistern
* Firmware-Rollouts für Installationen
* Entwicklung von Leitlinien für Österreich
* Vertriebs- und Rechtsunterstützung im Property Management
Ihr Profil
Sie sind eine dynamische, reaktionsschnelle Persönlichkeit mit Interesse an E-Mobilität. Sie sind organisiert, gewissenhaft, vielseitig und verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Erfahrung im Betrieb von Ladeinfrastruktur und Verständnis für die Koordination verschiedener Komponenten sind von Vorteil.
* Abschluss in Ingenieurwissenschaften oder vergleichbar
* Deutsch und Englisch auf professionellem Niveau
* Kommunikationsstärke für interne und externe Stakeholder
* Analytische Fähigkeiten und Datenkompetenz
* Erfahrung in funktionsübergreifender Teamarbeit
* Flexibilität und proaktives Problemlösungsverhalten
* Vorzugsweise Erfahrung im Betrieb von Ladeinfrastruktur
* Interesse an Energie- und Umweltfragen, Leidenschaft für E-Mobilität
* Bereitschaft zu Reisen in Österreich
* Führerschein Klasse B
Was wir bieten
* Herausfordernde Aufgaben in einem schnell wachsenden Unternehmen
* Teil einer Erfolgsgeschichte werden
* Engagiertes Team von über 250 Fachleuten
* Flexibles, internationales Arbeitsumfeld
* Optionen für Remote- und Heimarbeit
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