Anstellungsart VollzeitAbteilung Customer SuccessLevel ExperiencedDienstort Neukirchen bei Lambach / Linz Leitung Customer Service (w/m/d) DEIN JOB * Aufbau und Weiterentwicklung einer skalierbaren, internationalen Serviceorganisation inklusive Netzwerk von Servicepartnern * Effiziente Einsatz- und Terminplanung der Servicetechniker:innen unter Berücksichtigung von Kundenbedürfnissen und Ressourcen * Entwicklung und Umsetzung einer nachhaltigen Service- und Supportstrategie im Einklang mit den Unternehmenszielen * Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch schnelle Reaktionszeiten, fachliche Expertise im Team und transparente Kommunikation * Monitoring und Reporting relevanter KPIs, z.B. Servicequalität, Reklamationsmanagement und Kundenzufriedenheit * Ausbau digitaler Serviceprodukte und -formate (z.B. Remote Diagnostic, Predictive Maintenance) zur Optimierung der operativen Abläufe DEIN PROFIL * Technische/betriebswirtschaftliche Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im internationalen Customer Service oder After-Sales Management * Erfahrung in der Führung eines Service- oder Supportteams, idealerweise mit operativer Einsatzplanung * Fundierte Kenntnisse in Serviceprozessen, Prozessoptimierung und KPI-Monitoring * Strategisches Denken verbunden mit Hands-on-Mentalität und hoher Umsetzungsstärke * Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch in komplexen Situationen * Sicherer Umgang mit Englisch für internationale Zusammenarbeit Angebot * flexible Arbeitszeiten * eigene Ideen umsetzen * Homeoffice-Möglichkeit * Fortbildungsmöglichkeiten * günstiges Mittagessen * lustige Firmenevents AGILOX bietet zahlreiche attraktive Benefits, die hier nicht vollständig aufgelistet sind. Diese können je nach Aufgabenbereich oder Standort variieren, wie z.B. Home Office ist in bestimmten Bereichen nicht realisierbar. Gehalt Das kollektivvertragliche monatliche Mindestbruttoentgelt für diese Position beträgt EUR 3.843,00 (KV IT) auf Vollzeitbasis. Eine Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung möglich. Über den Job Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: ab 3.843 EUR monatlich Positionsebene: Berufserfahrung, Projekt-, Bereichsleitung Arbeitsmodell: Hybrid Dienstorte: Neunkirchen, Linz Berufsfelder: Führung, Management, Verkauf, Kundenbetreuung Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: AGILOX Services GmbH Mitarbeiter*innenanzahl: 101 - 500 Mitarbeiter*innen Standorte: Neukirchen bei Lambach Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) * Montag bis Freitag * 38,5 Stunden Dienstorte * Neunkirchen * Linz Erforderliche Kenntnisse * Serviceprozesse * Prozessoptimierung * KPI-Monitoring Erforderliche Sprachen * Englisch C1 Erforderliche Ausbildung * Technische/betriebswirtschaftliche Ausbildung Benefits * Flexible Arbeitszeiten * Home Office * Aus- und Weiterbildung * Essenszulage * Team-Events