Join to apply for the IKT-Kund*innenberater*in für den Magistrat role at City of Vienna
1 day ago Be among the first 25 applicants
Join to apply for the IKT-Kund*innenberater*in für den Magistrat role at City of Vienna
Stadt Wien (Allgemein)
Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie!
Informationen Dienststelle
Wir, die Magistratsabteilung 01 - Wien Digital sind eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung. Mit unseren rund 1.200 Mitarbeiter*innen schaffen wir für den Magistrat der Stadt Wien und den Wiener Gesundheitsverbund innovative Services im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT).
Analog war gestern. Wien (ist) Digital!
Text Stellenbesetzung
Folgende Stelle wollen wir besetzen:
Ihr Aufgabengebiet
Ausgeprägte Kund*innenorientierug in einer stressigen Situation - ein Kinderspiel für Sie? IKT-Themen verständlich erklären - mit Vergnügen? In der Position als IKT-Kund*innenberater*in für den Magistrat sind Sie Kommunikationsdrehscheibe zwischen Wien Digital und unseren Kund*innen (Magistratsabteilungen und Stadt Wien-nahe Unternehmungen). Mit Ihrem Knowhow ermöglichen Sie es Ihren Kund*innen, ihre Visionen und Anforderungen für bürgernahe digitale Angebote in Einklang mit dem breiten Leistungsangebot von MA01 Wien Digital zu bringen.
* Sie bauen ein Netzwerk zu internen und externen Stakeholdern auf und pflegen eine vertrauensvolle und langfristige Beziehung zu Ihren Kund*innen
* Sie führen regelmäßige Beratungsgespräche mit den Kund*innen, um deren aktuelle Prozesse, Herausforderungen und Ziele zu verstehen sowie um über neue Entwicklungen und Möglichkeiten zu informieren
* Sie stellen konsistente und umfassende Informationen über relevante IKT-Lösungen, digitale Trends und strategische Rahmenbedingungen sowie für die Budgetplanung relevante Service Preise, Obligo-IST bereit
* Sie nehmen Eskalationen von Kund*innen oder internen Teams entgegen und führen erste Situationsdiagnosen durch
Ihr Profil
* Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kund*innenservice oder in der IT-Kund*innenberatung mit, idealerweise von Großorganisationen und/oder IKT-Themen
* Sie verfügen über sehr gute IKT-Anwenderkenntnisse (z.B. MS-Office, Windows-Produkte, Hardware, Software)
* Sie haben Verständnis für die finanziellen Aspekte der IKT-Dienstleistungen und deren Planung
* Sie besitzen die Fähigkeit bestehende Arbeitsabläufe zu analysieren und Verbesserungspotentiale zu identifizieren
* Sie bringen Verständnis für die Bedürfnisse der Kund*innen mit und haben die Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen
* Sie können mehrere Aufgaben gleichzeitig koordinieren und dabei den Überblick behalten
* Sie finden die Ergebnisse Ihrer Arbeit in der Stadt gerne wieder
Bitte beachten Sie die erforderlichen Ausbildungen für diese Position.
Unser Angebot
* Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz
* Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)
* Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)
* Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich
* Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital
* Umfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert
* Wiener Linien Jahreskarte
Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 4.900,- Euro brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben.
Text zur Gleichbehandlung/Frauenförderung
Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.
Kontakt
Geraldine Kanatschnig-Hübl
Team Personalentwicklung
MA 01 - Wien Digital
1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56
+43 1 4000 71815
Sie möchten gerne für die Stadt Wien arbeiten?
Dann bewerben Sie sich gleich hier online!
Seniority level
* Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
* Employment type
Full-time
Job function
* Job function
Other
* Industries
Executive Offices
Referrals increase your chances of interviewing at City of Vienna by 2x
We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
#J-18808-Ljbffr