IHRE AUFGABEN: Disposition und Kontrolle der Paket-Abholaufträge Überprüfung der Zustell- und Abholqualität der Touren inkl. statistischer Auswertungen Laufende Systempartner-Betreuung und -Akquise Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement Telefonische Kundenberatung und -betreuung Überwachung der Pakete bis zur erfolgreichen Zustellung IHR PROFIL: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAS / HAK, etc.) Erste Berufserfahrung in der Sachbearbeitung / Kundenbetreuung von Vorteil Gute MS-Office-Kenntnisse (Word / Excel / Outlook) Englisch-Grundkenntnisse in Wort und Schrift Kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung Vorliebe für genaues und strukturiertes Arbeiten UNSERE BENEFITS: Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit Möglichkeit zur 4-Tage-Woche Gute Öffi-Anbindung / kostenlose Parkplätze Essensgutscheine / Kantine Mi