Sie möchten aktiv den Bereich Besucher*innenservice mitgestalten und haben Erfahrung im Ticket- und Shopverkauf? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung für eine abwechslungsreiche und kommunikative Aufgabe im Team des FOTO ARSENAL WIEN– einer Institution der Stadt Wien Kunst GmbH.
FOTO ARSENAL WIEN ist das neue Zentrum für Fotografie und Lens Based Media in Österreich. Von der Stadt Wien im Herbst 2022 initiiert, präsentiert und vermittelt die Institution zeitgenössische Fotografie in allen Erscheinungs- und Verwendungsformen. Als Plattform organisiert FOTO ARSENAL WIEN auch die FOTO WIEN – Österreichs größtes, biennal veranstaltetes Festival für Fotografie und gemeinsam mit der Kunsthalle Wien das Festival Vienna Digital Cultures.fotoarsenalwien.at
Die Stadt Wien Kunst GmbH fungiert als Trägergesellschaft und als organisatorisches Dach für die Institutionen Atelierhaus Wien, Foto Arsenal Wien, Kunsthalle Wien und Kunst im öffentlichen Raum Wien sowie die Festivals Foto Wien und Vienna Digital Cultures.
Als Leitung Besucher*innenservice sind Sie für die Bereiche Ticketing/Kassa und den Shop des FOTO ARSENAL WIEN verantwortlich. Sie und Ihr Team sind für unsere Besucher*innen vor Ort die ersten Ansprechpersonen und spielen eine entscheidende Rolle dabei, das FOTO ARSENAL WIEN als offene Institution nach außen zu vertreten sowie die Umsatzerlöse zu erhöhen.
Aufgabengebiete
Shopbetrieb
Verantwortung für den Bereich Besucher*innenservice mit den zentralen Aufgabenfeldern Ticketing/Kartenverkauf, Shop und Information
Empfang und Beratung über die unterschiedlichen Programmformate des FOTO ARSENAL WIEN sowie Auskünfte über allgemeine kulturspezifische Angebote
Eintrittskartenverkauf und Anlage von Tickets
Verwaltung und Abwicklung von Anfragen, Veranstaltungsreservierungen, Bestellungen
Strategische Sortimentspolitik für allgemeine Shopartikel und Merchandising-Artikel bzw. Künstler*innen-Editionen sowie deren operative Abwicklung
Betreuung der Warenwirtschaft mit der Software BMD, Lagerverwaltung, Inventur für Publikationen und Shopsortiment (Eigen- und Fremdartikel)
Verantwortung für die Gestaltung der Shops und der Produktpräsentation
Implementierung, Weiterentwicklung und operative Abwicklung von Onlineticketing sowie weitere Digitalisierungsmaßnahmen im Bereich Besucher*innenservice
Systembetreuung des Ticketsystems in BMD
Betreuung von Jahreskarten und Ticketkooperationen
Berichtswesen
Laufende betriebliche Auswertungen und Statistik für interne und externe Anfragen
Funktionale Leitung des BSC-Teams
Strategische Leitung Ticketing und Shop basierend auf Unternehmenszielen und -strategien
Fachliche Führung von 4 Mitarbeiter*innen
Erstellung der monatlichen Dienstpläne, inklusive Vertretungsorganisation bei Abwesenheiten
Einschulung von neuen Mitarbeiter*innen und laufende Schulung des BSC-Teams
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und proaktive Kommunikation im Team der Stadt Wien Kunst GmbH
Profil
Einschlägige, mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Besucher*innenservice, Shop- und Ticketverkauf
Erfahrung in Personalführung, Umsatzverantwortung im Verkauf bzw. Erfahrung in Einkauf und Vertrieb von Vorteil
Ausgeprägte Führungs- und Teamfähigkeit
Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die gerne eigenverantwortlich und lösungsorientiert handelt
Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift (Deutsch, Englisch), weitere Sprachen von Vorteil
Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office), Erfahrung mit der Software BMD von Vorteil
Freundliches und serviceorientiertes Auftreten, Freude an Verkauf und Kommunikation
Unternehmerisches Denken
Interesse an zeitgenössischer Kunst
Diskretion und Loyalität der Institution gegenüber
Dienstort: FOTO ARSENAL WIEN, Arsenal Objekt 19A, 1030 Wien
Vertrags-/Dienstbeginn: ehestmöglich
Dauer: unbefristet
Beschäftigungsausmaß: Teilzeit/ 35 Stunden
Arbeitszeit: nach Dienstplan, Öffnungszeiten Dienstag bis Sonntag
Mindestentgelt: 3.000,- brutto pro Monat auf Vollzeitbasis (40 Wochenstunden)
Wir ermutigen Menschen jeder Herkunft, jeden Geschlechts, jeden Alters, jeder Religionszugehörigkeit und sexuellen Orientierung, sich bei uns zu bewerben.
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