5 star hotel meets architecture Das einzigartige Konzept verbindet für unsere Gäste eine Vielfalt von Erlebniswelten! Das 7132 House of Architects mit 73 individuell von Stararchitekten designten Zimmern; unser 7132 Hotel mit 3 Penthouse Suiten sowie 19 weitere Zimmer & Suiten, die einen einzigartigen Ausblick über die Valser Landschaft bieten; die 7132 Therme, welche durch ihr einzigartiges Design besticht. Mehrere Restaurants, mit dem 7132 SILVER, das mit 2 Michelin Sternen ausgezeichnet wurde; sowie das RED mit 15 Gault Millau Punkten. Ebenso der 7132 Helikopter, der unsere Gäste nicht nur angenehm an- und abreisen, sondern die Gegend um Vals aus der Vogelperspektive erkunden lässt. Anstellungsart: VollzeitIm Reservation Management Unterstützung des Front Office Managers bei der Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Reservations-Teams Sicherstellung einer effizienten Anreisekontrolle sowie Weiterleitung relevanter Gästeinformationen an andere Abteilungen Aktive Förderung von Zusatzverkäufen im Rahmen der Zimmerbuchung (Transfer, Spa, Restaurants, Specials etc.) Mitarbeit im Tagesgeschäft bei Bedarf: Bearbeitung von Individualreservierungen über Telefon, E-Mail und Online-Systeme, Versand von Angeboten und Bestätigungen im 7132-Wording innerhalb von 24 Stunden Überwachung der Reservierungsprozesse und laufende Auslastungskontrolle unter Berücksichtigung von maximalem Ertrag und Verfügbarkeit Teilnahme an wöchentlichen Forecast-Meetings inkl. Umsetzung und Kommunikation notwendiger Anpassungen Pflege von Zimmerraten, Packages und Restriktionen im PMS sowie in den Buchungssystemen Kontinuierliche Markt- und Trendbeobachtung sowie Umsetzung von Best-Practice-Initiativen Bearbeitung von Gästereklamationen vor Anreise Mitarbeit an abteilungsspezifischen Projekten Einarbeitung neuer Teammitglieder und individuelle Förderung der Reservations-Mitarbeitenden in Abstimmung mit dem Front Office Manager Organisation und Durchführung regelmäßiger Abteilungsmeetings Zwischenbeurteilungen und Entwicklungsgespräche im Reservations-Team Laufende Optimierung interner Abläufe zur Steigerung der Gästezufriedenheit und Effizien Im Event Management Planung und Organisation von Tagungen, Banketten und Veranstaltungen inkl. Zimmer-, Raum- und Restaurantbuchungen Eigenständige Korrespondenz mit Gästen und Ansprechpartnern (Offerten, Bestätigungen, Rechnungen) Vertragserstellung in Abstimmung mit dem Front Office Manager Interne Abstimmungen und ggf. Koordination von Meetings Persönliche Eventabsprachen mit Gästen Erstellung von Function Sheets und Briefings für beteiligte Abteilungen Betreuung und Organisation von Events vor Ort, Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs Auswertung von Veranstaltungen inkl. Reportings, Feedbackeinholung und Debriefings Qualitäts- und Verkaufsorientierung Konsequente Umsetzung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems Aktives Up- und Cross-Selling im gesamten Haus Wenn Sie Mehrjährige Erfahrung im Bereich Reservierung, Event- oder Front Office Management, vorzugsweise in der Luxushotellerie haben Führungserfahrung und ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten besitzen Eine starke Serviceorientierung und Kommunikationskompetenz haben Sicheren Umgang mit PMS- und Buchungssystemen pflegen Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wären von Vorteil besitzen Belastbar, flexibel und lösungsorientiert sind, dann sind Sie bei uns an der richtigen Stelle! Unsere Benefits für Sie: 5-Tages-Woche Work-Live-Balance? Einzigartig - Als Jahresbetrieb bieten wir die 41 Stunden / Woche zeigen Sie Ihrer Familie und Freunden Ihren schönen Arbeitsort: attraktive Family & Friends Raten lassen Sie sich verwöhnen @7132: attraktiver Mitarbeiter-Rabatt in unseren F&B Outlets & SPA Treatments für Ihren Ausgleich: Fitness-Studio zur Entspannung: kostenloser Eintritt in die Therme Unterkunft: ein kostenloser Aussen-Parkplatz sowie preiswerte Mitarbeiterstudios (eigenes Badezimmer & Kochnische) für die Freizeit in der Ferne: Employee-Rate bei Preferred Hotels & Resorts und anderen Partnern für die Freizeit in Vals: kostenlose Gondel nach Gadastatt sowie Wanderbus Es erwartet Sie ein tolles, innovatives und aufgestelltes 7132 Team.JBRP1_AT