IT SUPPORT ENGINEER ONSITE (m/w/d) - Vollzeit
Die card complete – Gruppe ist mit rund 1 Mio. Karteninhabern und einem flächendeckenden Netz von Akzeptanzstellen die Nummer 1 am heimischen Kreditkartenmarkt. Aktuell erweitern wir unser IT Team
Ihr Aufgabengebiet:1st & 2nd Level Anwendersupport (per Email, telefonisch, remote oder persönlich)Durchführung von Kundeneinschulungen bzw. Informationsgesprächen (HW, SW, Handling der Geräte)Qualifizierte Fehleranalyse, Ticketdokumentation und StörungsbehebungErstellung von Anleitungen für Endnutzer sowie Dokumentation von Prozessen, die während der täglichen Arbeit auftretenZusammenarbeit mit unterschiedlichen ExpertengruppenApplikationssupport kundenspezifischer AnwendungenClient- & Software DeploymentSelbstständige Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen (z.B. bei neuen Kollegen)Identity and Access Management: Unterstützung bei der Anforderung von Berechtigungen im IAM-System sowie Hilfestellung beim Self-Service
Ihr Anforderungsprofil:Abgeschlossene IT Ausbildung (z.B. HTL, Lehre) sowie einschlägige Berufserfahrungen im IT-Support-Umfeld und Berufserfahrung bei der Umsetzung von IT-ProjektenFundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur und Microsoft-Systemlandschaft (Windows 11, MS 365, Active Directory, Intune, Citrix, JIRA & Confluence)Erste Erfahrung in Ticket- und Changeabwicklung von VorteilErfahrungen im Umgang mit Client-Hardware (Notebook, Drucker, Mobile Devices)Sehr gute Deutsch- und Englisch-KenntnisseHohe Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, KundenorientierungSelbständige, ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Unser Angebot:ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebietein dynamisches und internationales Arbeitsumfeldvariable Arbeitszeiten, HomeofficeBenefits wie gesundheitsfördernde Maßnahmen, Pensionsvorsorge, Mitarbeiterkreditkarte, Essensbons, diverse Mitarbeiterrabattesehr gute öffentliche VerkehrsanbindungFür die ausgeschriebene Position gilt ein Gehalt von mindestens EUR 2.920,- brutto pro Monat. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung wird eine entsprechende Überzahlung geboten.
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