Deine Aufgabe
Als Expert Customer Delivery Manager (m/w/d) für Hyperscaler (Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud) bist du für die erfolgreiche Umsetzung von Kundenprojekten gemäß den Standard-Angebotsmodulen im Bereich Hyperscaler verantwortlich. Du arbeitest eng mit Kunden zusammen, um deren Anforderungen zu analysieren und das am besten passende Angebot aus unserem Portfolio zu finden.
Aufgaben
Verwaltung der Kundeneinrichtung in unseren SAP-Systemen
Durchführung von Onboarding-, Offboarding- und Änderungsprozessen für Kunden
Verwaltung und Bearbeitung des Rechnungsprozesses in unseren OSS/BSS-Systemen zur Sicherstellung der automatisierten Bereitstellung und Abrechnung
Sicherstellung, dass etablierte Standards und Prozesse während des gesamten Lieferzyklus eingehalten werden
Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams zur Sicherstellung von Qualität und termingerechter Lieferung
Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Kommunikation und proaktive Serviceoptimierung
Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung des Angebots
Eigenständige Steuerung der Servicebereitstellung für beauftragte Projekte und Dienstleistungen mit ganzheitlichem Blick auf die IT-Servicelandschaft unserer Endkunden
Lieferverantwortung (Zeit, Budget, Qualität) für Projekte oder Services, einschließlich externer Partner
Umsetzung langfristiger Strategien zur Verbesserung der Qualität und Ergebnisse aller Kundenlieferungen durch gezielte Programme wie Automatisierung und Prozessoptimierung
Management von (De-)Eskalationen, Risiken und Qualität in Zusammenarbeit mit den relevanten Einheiten
Funktion als Ansprechpartner für das Management unserer Kunden
Innovation und Entwicklung fortschrittlicher Prozesse für die Servicebereitstellung, die mit den Best Practices der Branche übereinstimmen
Koordination des Angebots- und Ausschreibungsprozesses innerhalb der Delivery-Organisation (z.B. Servicebeschreibungen, Angebotspräsentationen, Machbarkeitsanalysen, Liefer- und Partnermodelle, Kostenkalkulation)
Dein Profil
Wir suchen einen Expert Customer Delivery Manager für Hyperscaler (AWS, Azure, Google Cloud) mit fundiertem technischen Wissen, Verständnis für Geschäftsprozesse und ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, um Kundenprojekte erfolgreich umzusetzen.
Muss-Kriterien
Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder IT-Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
Kenntnisse über Hyperscaler-Dienste (AWS, Azure, Google Cloud) und Best Practices
Erfahrung in der Hyperscaler-Implementierung
Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Prozesse
Nachgewiesene Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Partnern
Ausgeprägte Fähigkeiten zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit
Starke Kommunikationsfähigkeiten
Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und Ergebnisse zu liefern
Fähigkeit, Ergebnisse mit hohem Fokus auf Kundenbedürfnisse in einem agilen Umfeld mit wechselnden Prioritäten zu liefern
Fließende Englischkenntnisse (C1- oder B2-Niveau)
Hohes Maß an Eigeninitiative und Motivation
Starke Kundenorientierung
Hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an sich dynamisch verändernde Prozesse
Starkes Engagement für kontinuierliche persönliche und berufliche Weiterentwicklung
Fähigkeit zur Arbeit in virtuellen Teams
Bereitschaft zu internationalen Reisen bei Bedarf
Wünschenswerte Qualifikationen
ITIL-Zertifizierung
Certified Service Manager (CSM) Zertifizierung
Project Management Professional (PMP) Zertifizierung
Hyperscaler-Zertifizierungen (AWS, Azure, Google)
Vertrautheit mit internen T-Systems Anwendungen und Prozessen (z.B. BRIM, ServiceNow)
Deutschkenntnisse
Über uns
Als attraktivster Arbeitgeber Ungarns im Jahr 2025 (laut repräsentativer Umfrage von Randstad) ist Deutsche Telekom IT Solutions eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Gruppe. Das Unternehmen bietet ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen mit mehr als 5300 Mitarbeitern. Wir haben Hunderte von großen Kunden, Unternehmen in Deutschland und in anderen europäischen Ländern.
DT-ITS erhielt 2019 die Auszeichnung Best in Educational Cooperation von HIPA und wurde 2019 als ethischstes multinationales Unternehmen anerkannt. Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged weiter und sucht qualifizierte IT-Fachkräfte für sein Team.
Weitere Details
Werde Teil unseres internationalen Teams, um außergewöhnlichen Service zu bieten, während du direkt mit deutschsprachigen Kunden und globalen Stakeholdern zusammenarbeitest.
Remote-Work-Richtlinie: Die Möglichkeit zur Fernarbeit besteht aufgrund der europäischen Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns.