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Customer success manager

Drasenhofen
Deutsche Telekom
Inserat online seit: Veröffentlicht vor 7 Std.
Beschreibung

Deine AufgabeDiese Position befindet sich innerhalb der Portfolio-Einheit Digital Solutions – Chapter Telco und DTAG der T-Systems International GmbH. Die Rolle ist Teil desPortfolio-Bereichs Digital, der verschiedene Einheiten umfasst, wie diePortfolio Unit Digital Solutions,T-Systems onsiteGmbH,Deutsche Telekom Healthcare and Security SolutionsGmbH (DTHS),Deutsche Telekom Clinical SolutionsGmbH (DTCS),RolaSecurity Solutions GmbH undT-Systems Information ServicesGmbH (IFS).AufgabenVertragserfüllung managenRechnungsstellung über Strive betreuenUnterstützung bei Pre-Sales-Aktivitäten, TSI Force (Salesforce) und Contract Lifecycle ManagementBeitrag zu Deals, Opportunities und BID Management, technischen und kommerziellen AngebotenSLA-Einhaltung überwachen und berichtenPurchase Order und Order Management Aktivitäten sowie Vertragsplanung steuernVerantwortung für Kostenkontrolle einschließlich Prognose und OptimierungsvorschlägeBeitrag zur Vertragsimplementierung und -lieferungProjektplanstruktur verwalten (PSP- und WBS-Struktur)Rechnungsstellungsaktivitäten mit Kosten- und Controlling-Bewusstsein durchführenAlle Stakeholder über die Unternehmensstruktur hinweg an TDG-, On-Site-, Nearshore- und Offshore-Standorten orchestrieren und managen, um eine effektive Servicebereitstellung zu gewährleistenEng mit Entwicklungs- und/oder operativen Partnern zusammenarbeiten, um hohe Qualität sicherzustellenBeitrag zur Produkt- und PortfolioentwicklungStakeholder-Management durchführenKosten-/Umsatzsteuerung überwachenBetrieb und SLAs/KPIs (finanziell und operativ) managenBerichtsaufgaben für Management und Kommerzielles erledigenBetriebs-, Change- und Problem-Management-Aufgaben übernehmenDeinProfil*Wir suchen einen*Digital Solutions Expertenmit Erfahrung im Vertragsmanagement, Stakeholder-Koordination und IT-Service-Bereitstellung in internationalen Umgebungen.Muss-KriterienBachelor- oder Master-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Informationstechnologie oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-BereichErfahrung mit kundenorientierten Management-Aktivitäten (Vertrieb, Produktmanagement, Deal-Management, Claim-Management)Ausgezeichnete Kenntnisse von ITIL und Agile-Konzepten sowie ProzessmanagementErfahrung mit ServiceNow und SalesForce Tools (TSI-Force), SPPMAußergewöhnliche schriftliche und mündliche KommunikationsfähigkeitenAusgezeichnete Englischkenntnisse (verhandlungssicher)Verständnis für juristische TerminologieWirtschaftliches VerständnisErfahrung in multikulturellen und internationalen UmgebungenWünschenswertDeutschkenntnisse (Konversationsniveau)*Über unsDeutsche Telekom IT Solutions*, eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Group, ist Ungarns attraktivster Arbeitgeber im Jahr 2025 (laut repräsentativer Umfrage von Randstad). Das Unternehmen bietet ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen mit mehr als 5300 Mitarbeitern.Wir haben hunderte große Kunden, Unternehmen in Deutschland und in anderen europäischen Ländern. DT-ITS hat mehrere prestigeträchtige Auszeichnungen erhalten:Best in Educational Cooperation Award von HIPA im Jahr 2019Anerkannt als ethischstes multinationales Unternehmen im Jahr 2019Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged weiter und sucht qualifizierte IT-Fachkräfte, die seinem Team beitreten.Weitere DetailsBitte beachte, dass unsere Möglichkeit zur Fernarbeit aufgrund der europäischen Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns verfügbar ist.

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